您主要通过何种渠道了解或购买我们的文化出版物？
线上官方平台/APP
线下实体书店
电商平台（如京东、当当）
社交媒体/内容平台推荐
朋友/同事推荐
其他
您成为我们品牌读者/用户的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从1到5分，评价您对我们品牌整体形象的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在同类文化出版品牌中，您认为我们品牌的独特性如何？
非常独特，无可替代
比较独特，有鲜明特点
一般，与其他品牌类似
缺乏独特性
不了解其他品牌
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌的文化产品？
您最看重我们品牌提供的哪些方面？（请选择最多3项）
出版物的内容质量与深度
作者/译者阵容
书籍的装帧设计与印刷工艺
价格合理性与促销活动
购买与配送服务的便捷性
会员体系与专属权益
品牌举办的文化活动（如签售、讲座）
社群互动与读者服务
电子书/有声书等数字产品体验
请评价我们出版物（纸质/电子）的内容质量（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们线上平台（官网/APP）的易用性与功能体验（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们客服（如咨询、售后）的响应速度与问题解决能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
请评价您最近一次购书或参与品牌活动的整体服务体验（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能促使您减少购买或转向其他品牌？（请选择所有符合的选项）
内容质量下降
价格过高
服务体验不佳（如物流慢、客服差）
缺乏感兴趣的新书或作者
其他品牌提供了更具吸引力的选择
会员权益价值感降低
品牌互动减少，缺乏归属感
目前没有减少购买的打算
您是否愿意为我们品牌支付略高于市场平均水平的溢价，以获取更优质的内容或服务？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（请选择最多3项）
引进更多优质作者与作品
提升图书装帧与材质
优化线上购买与阅读流程
增加会员专属福利与折扣
举办更多线下读者交流活动
加强读者社群运营与互动
提供更丰富的数字阅读产品
提升物流与售后服务水平
加强环保与社会责任实践
综合考虑内容、服务、价格等因素，您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定，视情况而定
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
请分享一个您与我们品牌之间印象最深刻的故事，或提出任何具体的意见与建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在文化类产品（如图书、杂志、数字内容）上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上