您最常接触或购买哪个文化出版品牌的产品？（如无特定偏好，请选择“其他”）
人民文学出版社
商务印书馆
中华书局
上海译文出版社
中信出版社
其他
您接触该品牌产品的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
综合考虑产品、服务等各方面，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对该品牌图书/出版物的整体内容质量（如选题、编校、翻译等）满意吗？
您对该品牌图书/出版物的装帧设计（如封面、版式、纸张、印刷）满意吗？
您通过何种主要渠道购买或获取该品牌的产品？
线上电商平台（如京东、当当）
品牌官方线上商城/App
线下实体书店
图书馆借阅
数字阅读平台（如Kindle、微信读书）
您对该品牌在购买渠道（如线上平台、书店）的购买便利性与体验满意吗？
当您有疑问或需要帮助时（如查询订单、内容咨询），该品牌客服的响应速度与专业性如何？
非常迅速且专业
比较迅速和专业
一般
响应较慢或不够专业
几乎没有得到有效帮助
您是否关注或参与过该品牌的线上/线下活动（如新书发布会、作者签售、读者沙龙、线上社群互动）？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
有关注但很少参与
不关注也未参与
如果参与过，请对您参与的品牌活动质量进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）。若未参与请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌在哪些方面最能吸引并留住您？（请选择所有符合的选项）
深厚的内容积淀与权威性
独特的选题视角与前沿性
优秀的装帧设计与收藏价值
稳定的作者/译者阵容
良好的品牌口碑与社会形象
丰富的会员福利与优惠
活跃的读者社群与文化氛围
便捷的数字阅读服务
您认为该品牌在哪些方面有待改进？（请选择所有符合的选项）
图书定价偏高
新书出版速度慢
数字内容资源不足
线上购买体验不佳
物流服务不稳定
客服沟通不顺畅
品牌营销与互动不足
缺乏个性化推荐
如果该品牌推出一本您感兴趣但定价稍高的新书，您购买的可能性有多大？
肯定会购买
很可能购买
可能会购买
不太可能购买
肯定不会购买
如果其他出版社出版了类似主题的图书，价格或促销更优惠，您会转向购买其他品牌的产品吗？
完全不会，只认准该品牌
基本不会，优先考虑该品牌
可能会比较后选择
很可能会选择更优惠的
肯定会选择更优惠的
您认为自己是该品牌的忠诚用户吗？
是的，非常忠诚
比较忠诚
一般，取决于具体产品
不太忠诚
完全不忠诚
请分享一个您与该品牌之间最难忘或印象最深刻的互动经历（可以是购买、阅读、参与活动等任何方面）。
对于提升文化出版品牌的服务质量与读者忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？