文化出版社区服务满意度渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次文化出版社区服务满意度调研。本问卷旨在了解您对社区各项服务渠道的使用体验与满意度,以帮助我们优化服务、提升您的社区归属感。问卷匿名,请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟。
请问您加入本文化出版社区多久了?
不到3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您通常通过以下哪些渠道了解或参与社区活动?(可多选)
社区官方网站
社区微信公众号
电子邮件通知
线下活动海报/传单
朋友/同事推荐
社区内部论坛/群聊
其他社交媒体平台(如微博、豆瓣)
您最常使用哪个渠道获取社区发布的最新资讯(如新书信息、活动预告)?
社区官方网站
社区微信公众号
电子邮件通知
线下活动海报/传单
朋友/同事推荐
社区内部论坛/群聊
其他社交媒体平台
请为您最常使用的资讯获取渠道的便利性打分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要向社区咨询问题或寻求帮助时,您首选的渠道是?
社区官方客服邮箱
社区微信公众号后台留言
社区内部论坛发帖
线下活动时现场咨询
电话联系
其他
请为您首选咨询渠道的响应速度打分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您首选咨询渠道的问题解决效果打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过社区组织的哪些类型活动?(可多选)
新书发布会/作者见面会
读书分享会/沙龙
写作/编辑工作坊
版权/出版知识讲座
线上直播活动
社区公益服务
其他
您通常通过哪个渠道获知并报名这些社区活动?
社区活动专属页面
微信公众号推文
电子邮件中的活动链接
朋友转发分享
线下看到通知
其他
请为上述活动报名渠道的操作便捷性打分(1-5分,1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的社区服务体验,您有多大可能向身边从事文化出版的朋友推荐加入本社区?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在以下哪些服务渠道上最需要改进?(可多选)
官方网站的信息更新与界面设计
微信公众号的内容质量与互动性
电子邮件通知的及时性与相关性
线下活动的宣传与组织
咨询反馈渠道的响应与解决效率
社区论坛/群聊的活跃度与管理
其他
您是否愿意参与社区未来的服务改进讨论或成为志愿者?
非常愿意,已准备好参与
有兴趣,希望了解更多信息
暂时没有考虑
完全不感兴趣
对于提升文化出版社区的服务质量与渠道体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的身份更接近于?
作者/译者
编辑/出版从业者
设计师/插画师
书店/图书馆从业者
文化研究者/学者
普通读者/爱好者
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建