养老购买决策因素与员工满意度调查

您好!本问卷旨在深入了解影响养老产品/服务购买决策的关键因素,并同步收集内部员工对相关工作的满意度反馈。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,并提升团队效能。问卷匿名,请放心填写。
您的身份是?
潜在客户/消费者
公司内部员工
其他相关方
您目前所处的年龄段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
在为长辈或自己规划养老时,您最关注以下哪些方面?(可多选)
居住环境与设施
医疗护理服务
日常餐饮营养
文娱社交活动
地理位置便利性
费用与性价比
机构品牌与口碑
安全与应急保障
在评估养老机构或服务时,“专业医疗支持”这一因素对您的重要性如何?(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估养老机构或服务时,“费用透明合理”这一因素对您的重要性如何?(1-5分,1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老产品/服务信息?
亲友推荐
网络搜索与社交媒体
线下广告/活动
专业顾问咨询
其他
在养老决策过程中,您认为目前市场上最缺失或亟待改进的服务是什么?
    ____________
作为公司员工,您所在的部门是?
市场与销售
产品研发
运营与服务
行政与人力
其他
您在公司的服务年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前所从事工作的整体满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐我们公司的产品/服务或工作机会?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的哪些员工福利或支持对您最有价值?(可多选)
有竞争力的薪酬
完善的培训体系
清晰的晋升通道
良好的团队氛围
弹性工作安排
健康保险与关怀
其他
您认为公司的内部沟通效率如何?(1-5分,1分=效率很低,5分=效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解公司的养老业务发展战略与目标?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
您对工作中获得的资源与支持(如工具、预算、人力)是否满意?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在养老业务领域,最需要在以下哪些方面加强投入或改进?(可多选)
产品创新与研发
服务质量与标准化
品牌建设与营销
客户关系维护
员工专业培训
技术系统支持
供应链管理
对于提升员工工作满意度和团队凝聚力,您有什么具体的建议?
    ____________
基于您对市场和公司的了解,您认为未来1-2年养老行业最大的机遇是什么?
居家智慧养老
医养结合深化
高端个性化服务
普惠型社区养老
其他
基于您对市场和公司的了解,您认为公司面临的最大挑战是什么?
市场竞争加剧
客户需求多变
专业人才短缺
政策法规变化
成本控制压力
其他
您对公司在应对市场变化和挑战方面的敏捷性与能力是否有信心?(1-5分,1分=完全没信心,5分=非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或观察到的,关于我们产品/服务或内部流程的,让您印象深刻的正面案例或故事。
    ____________
请分享一个您亲身经历或观察到的,关于我们产品/服务或内部流程的,认为最需要改进的具体问题或负面案例。
    ____________
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组,进一步分享您的见解?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

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