您目前是否正在使用或考虑过使用某个养老品牌的服务？
是，正在使用
是，曾经使用过
是，正在考虑
否，从未使用或考虑过
您主要通过什么渠道了解养老品牌信息？（单选最常用渠道）
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下宣传/活动
专业机构/顾问推荐
其他
在选择养老品牌时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
服务价格与性价比
服务人员的专业与态度
机构的设施与环境
品牌声誉与口碑
服务内容的多样性
地理位置与便利性
应急处理与医疗保障
合同条款的透明度
请对您当前/最近使用的养老品牌的服务质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前/最近使用的养老品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您与该品牌的服务关系持续了多久？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
不适用
您使用过该品牌的哪些主要服务？（可多选）
日间照料
长期居住
康复护理
健康管理/体检
文娱活动
餐饮服务
上门服务
其他
当您有服务需求或疑问时，该品牌的响应速度和解决效率如何？
非常迅速高效
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢低效
该品牌的服务人员（如护理员、顾问等）是否让您感到被尊重和关怀？
您是否了解该品牌的其他增值服务或会员权益？
非常了解
比较了解
了解一些
不太了解
完全不了解
过去一年中，您是否因不满而考虑过更换养老品牌？
是，已经更换
是，认真考虑过
偶尔想过，但未行动
从未想过
如果您考虑过更换品牌，主要原因是什么？（可多选）
价格过高
服务质量下降
服务人员变动
出现更优选择
个人/家庭需求变化
地理位置不便
其他
您是否愿意支付更高的价格以获取该品牌更优质或更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果该品牌推出新的服务项目或优惠活动，您会感兴趣并了解详情吗？
除了当前品牌，您还知道或考虑过哪些其他养老品牌？（可多选）
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
不知道/不考虑其他
请提出您认为该养老品牌最需要改进的一个方面或建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您填写本问卷的身份是？
养老服务使用者本人
使用者的子女/亲属
潜在使用者/研究者
其他