请问您目前是否正在使用或为家人选择过某家养老服务品牌？
是，正在使用
是，曾经使用/选择过
否，从未使用或选择过
您主要关注或使用的是以下哪类养老服务？
居家养老（上门服务）
社区养老（日间照料中心等）
机构养老（养老院、老年公寓等）
智慧养老产品/平台
其他
您是通过何种渠道了解到目前使用/关注的养老品牌的？
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下活动/宣传单
社区/居委会介绍
其他
您对该养老品牌整体服务质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐该养老品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该养老品牌最突出的优势是什么？
服务质量专业
服务人员态度好
价格合理透明
设施环境优越
品牌信誉度高
其他
您接触过或了解该品牌提供的哪些福利项目？（可多选）
价格折扣/优惠
积分兑换礼品
免费健康体检/讲座
优先预约/排队权
生日/节日关怀
专属客服通道
其他
您对这些福利项目的实用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对这些福利项目的获取便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来养老品牌增加哪些类型的福利？（可多选）
更多医疗健康支持
文娱社交活动
金融/保险产品
家庭照护者支持
数字化智能服务
旅游/休闲优惠
其他
如果其他品牌提供类似服务但价格更低，您会考虑更换吗？
绝对不会，忠诚于当前品牌
可能会，需要仔细比较
很可能会，价格是关键因素
一定会更换
您通常通过什么渠道获取该品牌的最新信息或活动？
品牌官方APP/小程序
微信公众号/社群
电话/短信通知
服务人员告知
不关注
您对该品牌与客户沟通互动（如反馈处理、活动通知）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在履行社会责任（如社区公益、环保）方面的表现如何？
未来一年内，您继续使用或选择该品牌服务的可能性有多大？
您对该养老品牌提升客户忠诚度或改进福利体系，有何具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您填写本问卷的角色是？
养老服务实际使用者
为家人选择服务的决策者
养老服务行业从业者/研究者
其他关注者