请问您的身份是？
养老机构入住者/长者
长者家属
养老机构一线员工（如护理员、护士）
养老机构管理人员
其他相关人员
您与当前养老机构接触/合作的时长是？
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对机构提供的居住环境（如房间整洁、公共空间、设施安全）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构提供的日常餐饮服务（如营养搭配、口味、送餐及时性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向亲友推荐本养老机构？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）
您认为机构在以下哪些方面的服务表现最为突出？（可多选）
医疗护理与健康管理
文娱康乐活动
员工服务态度与沟通
安全保障与应急响应
个性化关怀与心理支持
环境卫生与维护
家属沟通与参与
您对机构内部沟通效率（如信息传达、问题反馈处理速度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机构的管理制度是否清晰、合理且易于执行？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不够清晰合理
非常模糊不合理
您认为机构在员工绩效管理与激励方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
绩效考核标准明确性
考核结果反馈的及时性与有效性
薪酬福利与绩效挂钩
培训发展机会
职业晋升通道
团队协作与氛围营造
您对机构组织的员工培训与职业发展支持的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构的资源配置（如人员、物资、设备）是否能满足当前服务需求？
完全满足且有余
基本满足
勉强满足
部分短缺
严重短缺
请列举1-2项您认为机构目前最迫切需要改善的具体服务或管理问题。
综合考虑所有方面，您对机构整体服务与运营的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的观察或体验，您认为机构在未来一年的发展前景如何？
非常乐观，会持续改善
比较乐观，有小幅提升
保持现状，变化不大
比较担忧，可能面临挑战
非常担忧，前景不明
您主要通过哪些渠道了解机构的信息或动态？（可多选）
机构公告栏/内部通知
员工/管理人员直接告知
家属微信群/线上平台
定期组织的会议或活动
其他入住者或家属口口相传
对于提升入住长者（或您家人）的生活幸福感，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与机构组织的座谈会、满意度回访等深度调研活动？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对机构或本次调查的其他任何意见、表扬或批评。（选填）