养老推荐意愿满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老推荐意愿与满意度的调查研究。本问卷旨在了解您对当前养老服务的评价及未来推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,为更多家庭提供参考。本次调查大约需要10-15分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与参与!
您目前是否为家中长辈或亲友选择/使用过养老服务?
是,正在使用
是,曾经使用
否,但正在了解
否,暂无相关经验
您了解或接触的养老服务主要属于哪种类型?
居家上门服务(如助浴、送餐)
社区日间照料中心
机构养老(养老院/护理院)
医养结合型机构
其他
您对目前所了解或使用的养老服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对养老服务的【环境与设施】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务的【护理人员专业度与态度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务的【餐饮与营养搭配】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务的【医疗健康支持】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务的【文娱活动丰富性】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老服务的【收费透明度与性价比】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的了解或体验,您有多大可能向亲友推荐这项养老服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在决定是否推荐时,您最看重以下哪些因素?(可多选)
安全与保障
服务人员素质
环境舒适度
价格合理透明
交通便利性
医疗配套
亲友口碑
机构品牌信誉
个性化服务
您认为目前该养老服务最需要改进的方面是什么?
硬件设施
人员服务
医疗支持
餐饮质量
活动内容
沟通机制
价格体系
其他
您获取养老服务信息的主要渠道是?
亲友介绍
网络搜索/社交媒体
社区宣传
专业机构/顾问
线下广告/活动
其他
您认为亲友的推荐对您选择养老服务的影响有多大?
决定性的影响
重要的参考
有一定影响
影响不大
完全没有影响
您认为一项理想的养老服务,除了基本需求外,还应具备哪些特色或增值服务?
    ____________
您未来为自己或家人规划养老方式时,会优先考虑哪种类型?
居家养老(依靠社区服务)
社区养老(日托或嵌入式服务)
机构养老(入住养老社区/机构)
以房养老/其他金融模式
尚未考虑清楚
您是否愿意成为该养老服务的“体验官”或“推荐大使”,分享您的真实感受?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些形式分享或获取养老服务的真实评价?(可多选)
线上评价平台(如大众点评)
社交媒体分享
线下亲友聚会
机构组织的体验活动
社区讲座/沙龙
不接受任何分享
对于提升养老服务的口碑和推荐意愿,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段?
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您与需要/可能使用养老服务的长辈关系是?
子女
配偶
兄弟姐妹
孙辈
其他亲友
为自己规划

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