您主要通过何种渠道了解养老机构/服务信息？
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
社区宣传/广告
专业机构咨询
其他
基于您当前的了解或体验，您有多大意愿向亲友推荐您所了解/使用的养老机构/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
请对您所了解/使用的养老机构在“服务人员专业度”方面的表现进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解/使用的养老机构在“生活设施与环境”方面的表现进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解/使用的养老机构在“医疗护理支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解/使用的养老机构在“文娱活动丰富性”方面的表现进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解/使用的养老机构在“收费透明度与合理性”方面的表现进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个理想的养老机构/服务最应具备哪些特质？（可多选）
专业的医疗护理团队
安全舒适的居住环境
丰富的社交与文娱活动
合理的价格与透明的收费
便捷的地理位置
人性化、有温度的关怀服务
良好的餐饮营养搭配
其他
您认为当前养老机构/服务最需要改进的方面是？
服务人员素质与态度
硬件设施与居住条件
医疗保健的及时性与专业性
精神文化生活
价格与收费模式
沟通与反馈机制
其他
您认为养老机构的绩效评估，最应关注以下哪个方面？
入住老人的满意度与健康状况
服务流程的标准化与执行效率
员工的专业能力与稳定性
机构的运营成本与盈利能力
社会口碑与品牌影响力
您或您的家人未来3-5年对机构养老的需求可能性是？
非常高，正在积极考虑
比较高，可能会考虑
一般，视情况而定
比较低，暂时不考虑
完全没有考虑
哪些因素会显著提升您向他人推荐某养老机构的意愿？（可多选）
亲眼所见或亲身体验的良好服务
来自可信亲友的积极评价
机构良好的社会声誉与获奖情况
透明公开的收费标准与合同条款
机构对反馈的快速响应与改进
参观时感受到的温馨氛围
其他
对于提升养老机构的整体服务绩效与居民满意度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您参与本次调查的身份是？
潜在用户/家属
当前用户/家属
养老行业从业者
研究人员/学生
普通公众/关注者
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们后续为您发送本次调研的摘要报告。（选填）