深圳市互联网消费行为与满意度调研问卷

尊敬的深圳市民,您好!我们正在进行一项关于深圳市互联网消费行为与满意度的学术调研,旨在了解您的消费习惯与对互联网服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在深圳哪个行政区?
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常使用的互联网消费类型是?(单选最主要的)
网络购物(如淘宝、京东)
外卖点餐(如美团、饿了么)
出行服务(如滴滴、共享单车)
在线娱乐(如视频会员、游戏充值)
本地生活服务(如团购、家政)
知识付费/在线教育
其他
您通常通过哪些渠道获取互联网消费信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
电商平台App推送
搜索引擎(百度、谷歌等)
朋友/家人推荐
短视频平台(抖音、快手等)
线下广告
其他
您平均每周进行互联网消费的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您单次互联网消费的平均金额通常在哪个区间?
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
请对您常用的互联网平台的整体服务体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行互联网消费时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
商品/服务质量
价格优惠与性价比
配送/服务速度
平台/商家信誉
用户评价与口碑
售后服务保障
支付安全与便捷
界面操作流畅度
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的互联网消费平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网消费服务时,遇到问题(如商品不符、配送延迟、售后困难等)的频率如何?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当遇到消费纠纷或不满意时,您通常如何解决?(可多选)
联系平台官方客服
与商家直接沟通
在平台发表差评
向消费者协会或监管部门投诉
在社交媒体曝光
自认倒霉,不再使用
其他
您对深圳市互联网消费环境的整体安全性(如个人信息保护、支付安全)是否感到满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为深圳市在促进互联网消费健康发展方面,哪一方面最需要加强?
消费者权益保护法规
数据安全与隐私监管
打击虚假宣传与假货
提升物流配送效率
推动线上线下融合
普及消费维权知识
您对提升深圳市互联网消费体验,还有哪些具体的意见或建议?
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