深圳市互联网购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的深圳市民,您好!我们正在进行一项关于深圳市居民互联网购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在各类网络购物平台上的使用习惯、体验与偏好,以期为相关服务优化提供参考。您的回答将被严格保密,仅用于学术及市场研究。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您通常通过哪些渠道进行网络购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/抖音商城
快手电商
小红书
唯品会
得物
品牌官方网站/APP
微信小程序/社群团购
其他(请说明)
在您最常使用的购物渠道中,您平均每月进行几次购物?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常主要在哪个时间段进行网络购物?
工作日白天(9:00-18:00)
工作日晚间(18:00-22:00)
周末
无固定时间,随时
您选择某个购物渠道时,主要看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
商品价格优惠
商品质量/正品保障
物流配送速度
售后服务(退换货等)
平台/商家信誉
商品种类丰富度
用户评价/口碑
界面操作便捷性
促销活动频率与力度
支付方式便捷安全
社交/娱乐属性(如直播、短视频)
个性化推荐精准度
请为您最常使用的购物渠道在“商品质量”方面的表现打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“物流配送”方面的表现打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道在“售后服务”方面的表现打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近一年来,您是否尝试过使用新的购物渠道(如从淘宝转向抖音电商)?
是,已转向新的渠道为主
是,但只是偶尔尝试,主要渠道未变
否,一直使用固定的渠道
如果尝试过新渠道,吸引您尝试的主要原因是什么?(可多选)
朋友推荐/社交分享
短视频/直播内容吸引
价格更优惠
有新奇/独特商品
平台广告推送
其他
您是否关注或参与过直播带货购物?
经常关注并购买
偶尔关注并购买
关注但很少购买
从不关注
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道提供的个性化商品推荐(如“猜你喜欢”)的满意度如何?
非常满意,推荐很精准
比较满意,偶尔有用
一般,感觉可有可无
不太满意,推荐不准确
非常不满意,感觉被干扰
您认为目前深圳市在网购物流配送(如快递柜、驿站、上门服务)方面,最需要改进的是什么?(可多选)
配送速度
配送时间灵活性(如预约配送)
快递员服务态度
包裹安全性(防丢、防损)
末端取件便利性(如驿站位置、营业时间)
上门配送服务
环保包装
其他
您是否担心在网络购物中的个人信息安全问题?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
对于您最常使用的购物渠道,您最希望它增加或改进哪一项功能或服务?
    ____________
未来一年,您预计自己在网络购物上的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您通常通过哪些设备进行网络购物?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他智能设备
您是否愿意为了更好的购物体验(如更快物流、专属客服)而支付额外的费用(如会员费)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对深圳本地电商发展或社区团购服务的任何意见或建议。(选填)
    ____________

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