杭州市互联网社区服务满意度及广告效果调查

您好!我们是杭州市互联网社区服务调研团队。本次调查旨在了解您对本市各类互联网社区服务(如社区团购、在线报修、邻里社交平台等)的使用体验与满意度,并评估您对相关服务广告的接触情况与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升广告投放精准度。问卷匿名,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前居住在杭州市哪个区?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
过去半年内,您使用过以下哪些类型的互联网社区服务?(可多选)
社区团购/生鲜电商(如美团优选、叮咚买菜)
在线物业报修/缴费
社区邻里社交平台(如小区微信群、专属APP)
社区活动/志愿者报名平台
社区信息发布(通知、公告)
社区二手交易
社区周边商家优惠信息
其他(请后续说明)
以上均未使用
总体而言,您对目前所使用的互联网社区服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对以下服务维度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务使用的便捷性(如操作流程、界面设计)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务维度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务响应的及时性(如客服回复、问题处理速度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下服务维度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):服务内容的实用性(如提供的信息、商品、功能是否满足需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的互联网社区服务,最需要改进的方面是什么?(如功能、价格、售后等)
    ____________
过去一个月,您是否注意到过关于互联网社区服务的广告?(如App开屏广告、社交媒体信息流广告、电梯广告等)
频繁注意到
偶尔注意到
几乎没有注意到
完全没有注意到
您主要在哪些渠道看到过这类广告?(可多选)
微信/朋友圈
抖音/快手等短视频平台
微博
小红书
电梯/楼宇广告屏
社区宣传栏/海报
短信推送
其他
这些广告内容对您是否有吸引力?
非常有吸引力,会促使我点击或了解
比较有吸引力,可能会留意
一般,看过就忘
没有吸引力,甚至感到反感
广告是否清晰地向您传达了服务的核心价值或优惠信息?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在看到广告后,您是否有过以下行为?
立即下载App或访问链接
收藏/截图,稍后了解
分享给家人或朋友
没有任何后续行为
基于您的整体体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐您使用的互联网社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更希望未来看到哪种类型的社区服务广告?(可多选)
突出真实用户评价和案例
清晰展示优惠力度和活动规则
强调服务的安全性与可靠性
以短视频形式生动展示使用场景
邀请社区KOL/邻居进行推荐
其他
对于互联网社区服务的广告创意或传播方式,您有什么具体的建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈或体验活动,以帮助我们更好地改进服务?
愿意
可以考虑
不愿意
(选填)请留下您的联系方式(如邮箱或微信号),以便我们后续与您联系。我们承诺仅用于本次调研,并严格保密。
    ____________

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