广州市互联网养老需求福利满意度调查

尊敬的广州市老年朋友及家属:您好!为深入了解广州市互联网养老服务的需求与福利满意度,以便我们更好地优化服务、提升养老质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与配合!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
我是家属/照护者
您目前主要的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
您主要通过哪些渠道获取养老相关信息与服务?(可多选)
社区宣传/通知
子女/亲友推荐
电视/广播
智能手机/微信
专门的养老服务平台或APP
报纸/宣传册
其他
您是否使用过广州市提供的互联网养老服务(如:线上预约家政、医疗咨询、紧急呼叫、文娱活动报名等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
请对您使用过的互联网养老平台的【操作便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常困难,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网养老平台的【服务响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网养老服务最需要加强或增加哪些功能?(可多选)
一键紧急呼叫与定位
在线健康咨询/慢病管理
预约上门护理/康复
智能家居安全监测
线上老年大学/兴趣课程
社区活动/社交互动
生活用品代购/送餐
其他
您有多大可能向其他老年朋友推荐使用广州市的互联网养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解广州市针对老年人提供的数字技能培训(如智能手机使用教学)?
参加过,很有帮助
听说过,但没参加过
完全不了解
您希望获得哪些方面的数字技能培训支持?(可多选)
智能手机基础操作(微信、支付)
防诈骗知识普及
医疗健康APP使用
出行导航与网约车
线上娱乐(听戏、看剧)
不需要培训
其他
您认为使用互联网养老服务时,最大的障碍是什么?
不会操作智能设备
担心网络诈骗/信息安全
服务内容不贴合实际需求
费用问题
没有障碍
您对通过互联网平台获取的医疗健康类服务(如在线问诊、用药提醒)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您对通过互联网平台获取的生活照料类服务(如家政预约、送餐)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您对通过互联网平台获取的精神文化类服务(如线上活动、社交)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过
您希望政府或服务机构在推广互联网养老时,优先提供哪些支持?(可多选)
提供更简易操作的专用设备
加强社区线下指导网点
增加服务补贴或优惠
确保服务人员专业性与可靠性
丰富服务种类和内容
加强宣传与普及教育
其他
对于广州市未来互联网养老服务的发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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