您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
其他/不便透露
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率大约是？
几乎每天
每周1-3次
每月2-4次
每月1次
少于每月1次
几乎不网购
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、小米有品）
社交电商（如抖音商城、快手小店）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
本地生活服务（如美团、大众点评）
跨境电商（如考拉海购、亚马逊海外购）
其他
您通常通过电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
医药保健
其他
您选择在某个电商平台购物的首要考虑因素是什么？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务与退换货便利性
平台界面与操作便捷性
商品种类丰富度
用户评价与口碑
在购物决策过程中，哪种信息对您的影响最大？
商品详情页介绍
用户评价与晒图
直播/短视频展示
朋友/家人推荐
平台/品牌官方广告
KOL/达人推荐
您对电商平台提供的“当日达”或“次日达”等快速配送服务的需求程度如何？
非常重要，是选择平台的关键因素
比较重要，会优先考虑
一般，有则更好
不太重要，更看重价格
完全不重要
您对目前电商购物的整体物流配送服务（速度、包装、送货上门等）满意度如何？
您在电商购物时，对退换货流程的便利性及客服响应速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过退换货
您在电商购物时，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流速度慢或配送不及时
退换货流程复杂/客服推诿
商品质量问题
个人信息泄露风险
虚假促销/价格陷阱
售后服务差
其他
您是否愿意尝试或已经使用过电商平台的“本地生活”服务（如线上点餐、购买电影票、预订酒店等）？
经常使用
偶尔使用
了解但未使用过
不了解也未使用过
您对“直播带货”这种购物形式的接受度和参与度如何？
非常喜欢，经常观看并购买
比较喜欢，偶尔会购买
中立，看热闹但不常买
不太喜欢，很少观看
完全不喜欢，从不观看
您希望通过电商平台获得哪些更优质的本地化服务？（可多选）
更快、更准时的同城配送
更多天津本地特色商品/老字号品牌
线上线下联动的体验活动
针对天津区域的专属优惠/会员权益
更便捷的社区便民服务（如家政、维修）
本地文旅产品（景点门票、文创）预订
其他
在电商购物中，您对个人信息安全和隐私保护的关注程度如何？
极度关注，会仔细阅读隐私条款
比较关注，会注意平台信誉
一般关注
不太关注
完全不关注
您认为未来天津的电商服务在哪个方面最需要改进或加强？
物流配送的“最后一公里”体验
商品质量监管与消费者权益保护
线上线下融合的消费场景
针对中老年等群体的使用便利性
绿色环保包装与可持续消费引导
数据安全与隐私保护
其他
总体而言，您对当前在天津使用电商服务的便利性和体验满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升天津市居民的电商购物体验，您还有什么具体的意见或建议？