您最近一年内，平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不网购
您通常主要在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
本地生活类（如美团、饿了么）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
社交电商（如抖音、快手）
其他
在武汉地区，您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
美团/大众点评
抖音电商
其他
您选择该平台的主要原因是什么？
商品种类丰富
价格实惠/性价比高
物流配送快
售后服务好
平台信誉度高
习惯使用
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
在武汉，您对电商平台提供的“当日达”或“次日达”物流服务满意度如何？
您是否在武汉本地商家（或标明“武汉发货”的商家）处购买过商品？
如果选择本地商家，您看重哪些因素？（可多选）
支持本地经济
物流速度更快
商品品质更有保障
售后服务更方便
价格更优惠
不特意选择本地商家
请对您在电商购物过程中，商品与描述/图片的相符程度进行评分（1-5分，1分为非常不符，5分为非常相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商购物时，遇到售后问题（如退换货、质量问题）的频率如何？
当遇到售后问题时，您通常如何解决？
直接联系卖家客服
通过平台官方客服介入
申请平台仲裁/投诉
自认倒霉，不再追究
其他
请对您最常用电商平台的售后服务处理效率与结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解电商促销信息？（可多选）
平台APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
短信/邮件
其他
在“618”、“双11”等大促期间，您的消费意愿和金额是否会显著增加？
会，大幅增加
会，小幅增加
基本不变
反而减少，因为觉得套路多
直播带货吸引您购物的原因是什么？（可多选）
主播讲解直观生动
价格优惠力度大
互动性强，有信任感
能即时看到商品效果
氛围感染，冲动消费
不感兴趣，从未因此购物
您认为目前武汉市电商消费环境（包括商品质量、物流、售后等）整体处于什么水平？
非常好，领先全国
比较好，处于中上水平
一般，与多数城市相当
有待改善，存在一些问题
不太了解
基于您整体的电商购物体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升武汉市电商消费体验（如商品品质、物流速度、售后服务、本地特色等），您有什么具体的意见或建议？