重庆市电商消费偏好口碑调研

尊敬的重庆市民,您好!我们正在进行一项关于重庆市电商消费偏好的市场研究,旨在了解您的购物习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的洞察,帮助我们更好地服务于重庆消费者。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您最常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
美团/大众点评(到店/外卖)
其他
您通常通过什么设备访问电商平台?
手机/平板等移动设备
电脑
两者使用频率相当
您在电商平台主要购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
在决定购买前,您最看重哪些因素?
商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
物流速度与运费
售后服务保障
商品详情页介绍
您对电商平台的整体购物体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆地区的电商物流配送速度如何?
非常快,基本次日达
比较快,2-3天内
一般,3-5天
比较慢,5天以上
您通过哪些渠道了解电商商品信息或促销活动?(可多选)
平台首页推荐/搜索
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
直播带货
短视频/图文内容(如小红书)
广告推送(App推送、短信等)
您是否观看过电商直播(如淘宝直播、抖音直播带货)?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的售后服务(如退换货、退款、客服响应)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前电商消费存在哪些主要问题?(可多选)
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流配送慢或损坏
售后服务差(退换货难、客服难联系)
个人信息泄露风险
促销活动规则复杂
其他
您是否愿意为“重庆本地特色产品”或“快速同城配送”支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于在“大促活动期间(如双11、618)集中囤货”还是“日常有需要时随时购买”?
大促期间集中囤货
日常有需要时随时购买
两者都有,看具体情况
您对电商平台保护消费者个人信息和支付安全的信任度如何?(1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在重庆哪个区域?(请选择主要区域)
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
北碚区
其他区县
对于提升重庆消费者的电商购物体验,您有什么具体的建议或期待?
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