您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您目前居住在重庆市哪个区/县？
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
其他区/县
您平均每月使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（每月少于一次）
几乎不用
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、抖音/快手小店）
垂直电商（如唯品会、得物）
本地生活服务（如美团、饿了么）
跨境电商（如亚马逊海外购）
其他
您在电商购物时，最主要的障碍是什么？
商品信息不透明（如质量、尺寸不符）
物流配送慢或不及时
售后服务（退换货、维修）困难
支付流程复杂或不安全
网络或手机操作不熟练
价格偏高或优惠活动复杂
在物流配送方面，您遇到过哪些具体问题？
配送时间过长
包裹丢失/损坏
无法送货上门（如快递柜/驿站）
配送范围限制（如偏远地区不送）
配送员服务态度差
无此类问题
请对您最常用的电商平台的售后服务（包括退换货、客服响应等）满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在支付环节存在哪些不便？
支付方式选择少
支付流程步骤繁琐
担心支付安全问题（如信息泄露）
优惠券/红包使用规则复杂
无此类不便
对于电商平台上的商品信息，您最关注哪一点？
商品详情描述的真实性和完整性
用户评价和买家秀的真实性
商品价格的透明度
商家信誉和资质
售后保障政策
您在使用电商App或网站时，遇到过哪些操作上的困难？
界面复杂，找不到所需功能
搜索功能不精准
下单流程不顺畅
App运行卡顿或闪退
老年人/特殊群体使用不便
无操作困难
您希望电商平台或相关服务提供哪些改进以帮助老年用户？
推出大字版/语音助手功能
简化操作流程
提供线下指导或培训
加强客服电话支持
开发适合老年人的专属商品/服务
暂无此需求
您认为重庆市本地特色产品（如火锅底料、陈麻花等）在电商平台上的销售和推广情况如何？
非常丰富，购买方便
比较丰富，但辨识度不高
一般，种类有限
较少，很难找到
不了解
您认为电商平台或本地相关部门，还可以在哪些方面提供帮助，以解决您在电商使用中遇到的困难？
您是否愿意参与未来关于电商服务的线下体验或座谈会？
请留下您对重庆市电商发展的其他宝贵意见或建议（选填）