上海市电商购买决策因素市场调研

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解上海市民在电商平台购物时的主要决策因素,所有数据仅用于学术及市场分析,我们将对您的信息严格保密。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用哪几个电商平台进行购物?(最多选3项)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
盒马/叮咚买菜等生鲜平台
唯品会
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过哪种方式发现想购买的商品?
平台首页/分类推荐
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)种草
直播带货
搜索引擎/广告
直接搜索特定商品
在决定购买一个商品时,商品价格对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一个商品时,商品质量/材质描述对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一个商品时,用户评价/买家秀对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一个商品时,店铺信誉/评分对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一个商品时,物流速度(如当日达、次日达)对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一个商品时,售后服务(如退换货政策、客服响应)对您决策的重要性如何?(1-5分,1为完全不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些促销活动最能吸引您下单?(最多选3项)
限时折扣/秒杀
满减/满赠
平台大促(如618、双11)
优惠券/红包
会员专属价
直播专属优惠
买一赠一/第二件半价
您是否愿意为更快的物流速度(如从3天缩短到1天)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物时,您更看重商品信息的“真实透明”(如无滤镜实拍、成分公开)还是“视觉美观”(如精美图片、视频)?
更看重真实透明
更看重视觉美观
两者同等重要
在浏览商品时,哪些信息如果缺失会让您放弃购买?(最多选3项)
清晰的实物图片/视频
详细的尺寸/规格参数
真实的用户评价
明确的材质/成分说明
完整的售后服务政策
准确的物流时效说明
其他
您是否关注电商平台在环保、社会责任等方面的表现?
非常关注,并会影响我的购买选择
比较关注,会作为参考因素之一
一般,不太影响我的选择
完全不关注
当您对购买的商品不满意时,您通常如何解决?
联系卖家客服协商
直接申请平台介入
写差评但不申请售后
自认倒霉,不再回购
其他
除了以上提到的因素,还有哪些是您在上海进行电商购物时特别关注的?请简要描述。
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