西安市电商购买决策因素渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市居民电商购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在电商平台购物时,哪些因素会影响您的购买决策。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请放心作答。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域?(例如:雁塔区、碑林区、未央区等)
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
西咸新区
其他
您使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少
几乎不用
您最常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
美团/大众点评(本地生活服务)
其他
在购买商品前,商品详情页的描述、图片、视频等信息对您决策的重要性如何?(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时,您最关注哪些信息?(可多选)
商品实拍图片/视频
用户评价/买家秀
商品销量
商品参数/规格
店铺评分/信誉
促销活动信息
售后服务政策
其他
其他用户(买家)的评价对您最终下单决策的影响程度如何?(1-5分,1为无影响,5为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何筛选和查看用户评价?
按时间最新查看
只看带图/视频的评价
查看中差评
查看追评
随机浏览,没有固定方法
商品的价格(包括原价、折扣、促销价)对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些价格相关的因素最能吸引您下单?(可多选)
直接打折
满减优惠
优惠券
限时秒杀/抢购
平台补贴(如百亿补贴)
与其他商品组合的套餐价
会员专属价
其他
物流速度(如当日达、次日达)对您选择在某个平台或店铺下单的重要性如何?(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些物流服务体验是重要的?(可多选)
配送速度快
配送时间可预测/可预约
快递员服务态度好
包裹包装完好
支持送货上门/放入快递柜
退换货上门取件方便
其他
商家或平台提供的售后服务(如7天无理由退换、运费险、保修等)对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1为不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重哪些售后服务保障?(可多选)
7天/15天无理由退换货
赠送运费险
商品质量保修
快速响应的客服
问题商品仅退款不退货
其他
您是否愿意为更好的品牌信誉和正品保障支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解或发现想购买的商品?(可多选)
电商平台首页推荐/搜索
社交媒体(微信、微博、抖音、小红书等)
朋友/家人推荐
直播带货
线下广告/宣传
内容平台(如知乎、B站)的测评/推荐文章
其他
社交媒体(如抖音、小红书)上的“种草”内容(测评、推荐、分享)对您购买决策的影响有多大?(1-5分,1为无影响,5为影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观看电商直播(如淘宝直播、抖音直播)的频率是?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
几乎不看
直播带货的哪些特点会促使您下单?(可多选)
主播专业、可信赖
直播价格优惠
现场演示商品效果
直播间专属赠品
互动氛围好,抢购感强
其他
您个人对特定品牌或店铺的偏好(如品牌忠诚度)对您购买决策的影响有多大?(1-5分,1为无影响,5为影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策的最终阶段,如果必须在“更低价格”和“更快物流/更好服务”之间二选一,您更倾向于?
选择更低价格
选择更快物流/更好服务
视具体商品价值而定
除了上述提到的因素,还有哪些其他因素会显著影响您在电商平台的购买决策?请简要描述。
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