您在过去半年内，最常使用哪个电商平台在郑州地区购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评（本地生活）
唯品会
其他
您选择在某个电商平台持续购物的主要原因是什么？（可多选）
商品价格实惠
商品质量有保障
物流配送速度快
售后服务好
平台使用体验流畅
品牌信誉高
促销活动多
商品种类齐全
总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在该平台购物的平均频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少
您对郑州地区该平台的物流配送速度满意度如何？（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对郑州地区该平台的商品包装完好度满意度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次在该平台遇到的不愉快体验是什么？（可多选，如无请跳过）
商品与描述不符
物流延迟或丢件
客服响应慢/态度差
退换货流程复杂
收到商品有损坏
个人信息泄露担忧
促销规则复杂
未遇到不愉快
遇到问题时，您通常如何解决？
联系平台官方客服
联系店铺客服
在平台申请退款/退货
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
您对该平台售后问题处理的效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台或商家的促销活动（如满减、优惠券）对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常因为促销而购买
有一定影响，会对比选择
影响较小，按需购买
几乎没有影响
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（可多选）
提升商品品质把控
加快郑州本地物流
优化售后服务流程
提供更精准的个性化推荐
增加更多本地特色商品/服务
简化促销规则
加强用户隐私保护
提升APP/网站使用流畅度
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
除了购物功能，您希望电商平台还能提供哪些本地化服务？
本地生活服务（餐饮、娱乐）整合
社区团购/邻里互助
本地新闻资讯
线下活动/体验预约
暂时没有其他需求
请用一句话描述您心目中理想的郑州本地电商购物体验：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在郑州哪个区域？
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
上街区/其他远郊区