您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）的购物频率大约是？
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用哪几个电商平台进行购物？（请选择1-3项）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
苏宁易购
其他
在您最常使用的电商平台中，您是否倾向于在同一家店铺或品牌重复购买？
总体而言，您对您最常购物的电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您成为某个电商品牌/店铺的回头客？（最多选择3项）
产品质量过硬
价格实惠/性价比高
物流速度快且服务好
售后服务完善
品牌口碑/信誉好
店铺/品牌有独特的风格或设计
会员权益/积分兑换有吸引力
客服响应及时、态度好
促销活动频繁且力度大
当您喜欢的品牌推出新品时，您通常会？
立即关注并考虑购买
先观望其他用户的评价
除非有促销，否则不买
不感兴趣，很少关注
您是否愿意为了喜欢的电商品牌，支付比同类产品稍高的价格？
您通常通过哪些渠道了解或关注您喜欢的电商品牌/店铺的动态？（最多选择3项）
电商平台内的店铺关注/粉丝
品牌官方App
品牌微信公众号/小程序
品牌微博
抖音/快手等短视频平台
小红书等种草社区
朋友/家人推荐
短信/邮件推送
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常购物的电商品牌/店铺？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一年中，您是否因为对某个电商品牌失望而不再购买其产品？
是，有过多次
是，有过一两次
没有，我一般会再给机会
没有，尚未遇到特别失望的情况
如果出现，导致您“脱粉”并停止购买的主要原因是什么？（最多选择3项）
产品质量下降
发货/物流问题
售后服务差
价格不合理/频繁涨价
发现更好的替代品牌
品牌出现负面新闻/舆情
促销套路多，体验变差
其他
您认为电商平台的会员体系（如88VIP、PLUS会员等）对提升您的品牌忠诚度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
直播带货（如李佳琦、董宇辉等直播间）会影响您对某个品牌的忠诚度或购买决策吗？
影响很大，经常因为直播购买新品牌
有一定影响，会尝试主播推荐的品牌
影响很小，主要看自己原有的偏好
完全没有影响
请描述一下您心目中“理想的”电商品牌或店铺应该具备哪些特质？（例如：服务、产品、沟通方式等）
您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元及以上
不便透露