您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、盒马）
本地生活服务类（如美团、大众点评）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
其他
请对您最常用电商平台的【商品搜索与推荐精准度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的【商品详情页信息完整性与真实性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的【下单与支付流程的便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，以下哪些信息对您的购买决策影响最大？（可多选）
用户评价与晒图
商品详情与参数
价格与促销活动
物流配送时效
商家信誉与评分
视频介绍/直播讲解
您认为当前电商平台在【售后服务】方面，最需要改进的是？（可多选）
退换货流程便捷性
退款到账速度
客服响应速度与专业性
纠纷处理机制
售后保障政策（如运费险、价保）
您对电商平台提供的“先享后付”、“分期免息”等金融服务功能使用感受如何？
非常方便，经常使用
比较方便，偶尔使用
一般，很少使用
不方便，从不使用
未使用过此功能
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来电商平台增加或强化哪些功能以更好地服务西南地区用户？（可多选）
更精准的本地化商品推荐
针对西南特产/农产品的专属频道
更快的乡镇/农村配送服务
方言/本地语言客服支持
线下自提点/社区团购服务
与本地生活服务（旅游、餐饮）的深度融合
在购物过程中，您更偏好哪种与商家或平台的互动方式？
智能客服（机器人）快速解答
人工在线客服
电话客服
社群（微信群/粉丝群）沟通
不需要互动，自助完成
请对您最常用电商平台的【物流信息追踪的实时性与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过电商平台的“绿色消费”或“可持续包装”相关功能？
非常关注并经常选择
有关注，偶尔会选择
听说过，但未使用过
完全不了解
请描述一次您在电商平台购物中遇到的、最希望得到改进的具体问题或不便之处。
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动？（可多选）
APP推送通知
短信提醒
社交媒体（微信、微博、抖音）
朋友/家人分享
平台首页/活动页面
直播预告
您认为电商平台的会员/积分体系对您的购物忠诚度影响大吗？
影响很大，是持续使用的主要原因
有一定影响，会优先考虑
影响较小，更看重商品和价格
完全没有影响
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他