您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不用
您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
您通常在什么设备上使用电商APP进行浏览和购物？
智能手机
平板电脑
台式或笔记本电脑
智能电视/大屏
多种设备混合使用
您进行线上购物的主要动机是什么？
价格更优惠
商品种类丰富、选择多
节省时间、方便快捷
物流配送快
享受浏览和发现的乐趣
受直播/短视频内容影响
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
家用电器
数码3C
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
您单次线上购物的平均消费金额通常在哪个区间？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您在进行线上购物决策时，最看重以下哪个因素？
商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
商品详情与图片
物流与售后服务
促销活动力度
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时秒杀/抢购
满减/满赠
优惠券/红包
直播专享价
会员专享福利
组合套装优惠
免运费
您是否关注或参与过电商直播购物（如淘宝直播、抖音直播带货）？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
从不观看
您对电商平台的物流配送速度满意吗？
非常满意，通常快于预期
比较满意，符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常较慢
非常不满意
您对收到的商品与电商平台描述的相符程度满意吗？
非常满意，基本一致
比较满意，偶有小差异
一般，有时存在差异
不太满意，差异较大
非常不满意
在遇到售后问题（如退换货、质量问题）时，您对平台处理的便捷性和满意度如何？
非常满意，处理迅速顺畅
比较满意，基本能解决
一般，过程有些繁琐
不太满意，处理效率低
非常不满意，问题难以解决
总体而言，请为您主要的电商平台购物体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前电商购物体验在哪些方面还有待改进？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流速度不稳定
售后服务响应慢
个人信息安全担忧
促销规则过于复杂
退换货流程繁琐
其他
您对跨境电商（如购买海外商品）的兴趣如何？
非常有兴趣，经常购买
有兴趣，偶尔购买
一般，视情况而定
不太有兴趣
完全没有兴趣
对于电商平台未来的发展，您最期待增加或改进的一项功能或服务是什么？