您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
其他区县
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
每季度1-3次
很少或从不
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
社交电商平台（如拼多多、抖音电商）
垂直/品牌官网（如小米、Nike）
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
二手交易平台（如闲鱼）
您认为在西安，从下单到收货，最理想的配送时长是多久？
当日达
次日达
2-3天
3-5天
5天以上也可接受
请对西安市目前的电商物流配送速度（从下单到收货）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流配送环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
配送时间过长
配送时间不准确（过早或过晚）
包裹丢失或损坏
无法送货上门（如放驿站/快递柜）
配送员服务态度差
退换货物流不便
生鲜/冷链商品配送质量差
对于生鲜、餐饮等即时性商品，您更倾向于哪种配送方式？
平台自营配送（如美团买菜、盒马）
第三方即时配送（如达达、闪送）
商家自行配送
到店自提
不常购买此类商品
请对您在西安线上购物时，商品质量与描述的相符程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品质量与售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
实物与图片/描述差异大
商品存在质量问题
假冒伪劣商品
退换货流程复杂
客服响应慢或态度差
退款到账时间长
售后政策不清晰
当您需要退换货时，最希望获得哪种解决方案？
极速退款（先退款后退货）
上门取件，运费险全包
便捷的自助退货流程
有线下门店可直接退换
其他
您是否愿意为更优质的配送服务（如精准时段、送货上门、生鲜保鲜）支付额外费用？
您认为西安市在电商发展方面，哪些本地化服务有待加强？（可多选）
同城即时配送网络
本地特色农产品/手工艺品电商
线下实体店与线上融合（O2O）
针对本地商家的电商培训与支持
跨境电商进口商品的本地仓储与清关
社区团购/拼团服务
环保包装与回收服务
如果有一项服务，能让您在西安更方便地购买到周边区县的优质农副产品，您希望它提供哪些具体功能或保障？
综合考虑商品、物流、售后等各方面，您有多大可能向朋友或家人推荐在西安进行线上购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
关于在西安发展电商，改善您的购物体验，您还有哪些其他的建议或期待？