您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
其他
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
社交/内容类（如抖音、小红书）
生鲜/社区团购类（如美团优选、叮咚买菜）
本地生活服务类（如美团、饿了么）
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
整体而言，您对当前在西安市使用电商服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用电商服务时，以下哪些环节最容易让您感到不满或遇到问题？（可多选）
商品搜索与筛选困难
商品描述与实物不符
商品质量参差不齐
价格不透明或有隐性消费
配送速度慢
配送员服务态度差
退换货流程繁琐
售后服务响应慢或推诿
个人信息/隐私安全担忧
支付方式不便或风险
其他
在西安，您最常遇到的物流配送问题是什么？
配送时间不准确（延迟或过早）
包裹丢失或错送
无法送货上门（需自提）
配送范围覆盖不全
包装破损
基本没有遇到问题
您认为西安本地商家（如餐饮、超市、特产店等）的线上化（电商化）程度如何？
非常高，选择丰富
一般，能满足基本需求
较低，选择有限或体验不佳
不了解
您希望西安本地的电商服务在哪些方面进行提升？（可多选）
提供更多本地特色商品/服务
提升同城/社区配送速度
加强商品质量监管与溯源
优化售后与纠纷处理机制
提供更灵活的支付方式（如分期、信用支付）
加强平台数据安全与隐私保护
推出更多针对本地消费者的优惠活动
改善平台界面与操作便捷性
其他
您是否愿意为更优质的配送服务（如准时达、送货上门、夜间配送等）支付额外费用？
非常愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或发现西安本地的电商活动/优惠信息？（可多选）
电商平台APP推送
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
线下广告（地铁、公交、电梯等）
本地生活类公众号/社群
短信/电话营销
其他
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您在西安常用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在购买生鲜、食品等商品时，您最看重以下哪个因素？
配送速度与新鲜度保障
商品价格与性价比
商品来源与安全性（如有机、可追溯）
平台/品牌的信誉度
售后服务保障
请分享一次您在西安使用电商服务时，最不满意的一次经历及原因。
您对使用“直播电商”在西安购买本地商品（如特产、餐饮套餐）的态度是？
非常感兴趣，经常购买
偶尔尝试，感觉不错
了解但未尝试过
不感兴趣，更信任传统图文方式
不信任，担心夸大宣传
您认为阻碍您更频繁使用电商服务（尤其是本地服务）的因素有哪些？（可多选）
担心商品/服务质量
习惯线下购物/体验
价格因素（线上不比线下便宜）
物流配送不便
操作流程复杂
缺乏信任感
没有特定需求
其他
对于西安电商市场的未来发展，您最期待的一项改进或服务是什么？