您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
其他/不常在西安
您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您通常在电商平台上购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
本地服务/票务
其他
请对您最常使用的1-2个电商平台的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，您认为以下哪些功能对您最重要？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情与评价
价格比较与优惠券
物流跟踪
在线客服与售后
支付安全与便捷
个性化推荐
社区/直播购物
其他
您是否希望电商平台提供更多西安本地商家的商品或服务？
如果平台推出“西安特色”专区，您希望包含哪些内容？（可多选）
本地特产（如水晶饼、腊牛羊肉）
老字号品牌（如德发长、同盛祥）
非遗手工艺品
本地生鲜果蔬直供
景区门票/文旅产品
本地生活服务（家政、维修）
其他
您对电商平台“直播购物”功能的看法是？
经常观看并购买
偶尔看看，有需要会买
只看不买
不感兴趣，从不使用
您认为当前电商平台的售后环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
退换货流程便捷性
退款到账速度
客服响应速度与专业性
商品质量纠纷处理
运费险覆盖范围与理赔
其他
在支付方式上，您更偏好哪种？
支付宝/微信支付
银行卡支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款
其他
您是否关注或使用过电商平台的“碳积分”、“绿色包装”等环保功能？
非常关注并经常使用
了解但偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
您希望未来电商平台增加哪些智能化或创新功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿试戴
AI智能搭配推荐
语音搜索商品
基于LBS的周边优惠推送
社交拼团与好友分享
供应链溯源信息查询
其他
您认为电商平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
对于电商平台，您还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您能接受的电商APP安装包大小是多少？
越小越好，100MB以内
100-200MB
200-300MB
大于300MB，功能丰富更重要
不关心大小
您会因为哪些原因卸载一个电商APP？（可多选）
广告太多/推送频繁
运行卡顿/闪退
界面设计不好用
功能不符合需求
占用存储空间过大
隐私安全问题
其他
总体而言，您认为西安市用户在电商需求上有何独特之处？
更注重本地化/时效性服务
对价格敏感度更高
更偏好社交化购物方式
与其他城市用户差异不大
说不清楚
如果电商平台与西安本地文旅（如景区、博物馆）合作推出特色商品或体验，您有什么想法？