西安市电商产品功能需求渠道调研

尊敬的参与者,您好!本次调研旨在了解西安市电商用户对产品功能的需求及偏好,以帮助我们优化产品设计。问卷匿名,信息严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安的哪个区域?(可大致描述)
新城区/碑林区/莲湖区
灞桥区/未央区/雁塔区
阎良区/临潼区/长安区
高陵区/鄠邑区
其他区县
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或发现新的电商产品或功能?(可多选)
电商平台App内推送/广告
社交媒体(如微信、微博、抖音、小红书)
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度)
线上测评文章/视频
线下广告(如地铁、公交站牌)
其他
在决定购买前,您最信任哪种渠道提供的产品信息?
官方品牌/店铺详情页
用户评价与晒图
社交媒体KOL/KOC推荐
专业测评机构报告
朋友/家人的亲身使用体验
平台直播讲解
您对当前常用电商平台的商品搜索和推荐算法的准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些购物环节提供更智能的辅助功能?(可多选)
个性化商品搜索与发现
比价与历史价格追踪
基于使用场景的智能搭配推荐
虚拟试穿/试用(AR/VR)
智能客服与售后问题预判
库存与物流实时预测
其他
对于“先享后付”或“分期免息”这类金融功能,您的使用意愿如何?
非常愿意使用,是主要支付方式之一
视情况使用(如大额商品)
很少使用,更倾向一次性付清
从不使用,不信任此类功能
在售后服务方面,您最看重或最希望强化的功能是?(可多选)
一键快速退款/退货
更透明的物流状态与取件预约
售后问题智能诊断与自助解决
官方客服极速响应通道
以旧换新/绿色回收服务
会员专属售后权益
其他
您是否愿意参与电商平台的新功能内测或体验官计划?
非常愿意,乐于尝鲜并提供反馈
可以考虑,如果奖励有吸引力
不太愿意,担心影响使用稳定性
完全没兴趣
总体上,您向朋友推荐您最常用的那个电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地生活服务(如外卖、到店团购、买菜)与实物电商功能融合,哪些方面对您最有吸引力?(可多选)
使用同一账户和积分体系
跨品类优惠券通用
基于位置的实时本地商品/服务推荐
统一的订单与物流管理
社区团购/邻里互助功能
其他
您对电商平台收集您的浏览和购买数据用于个性化推荐的态度是?
完全接受,能提升购物效率
有条件接受,需明确告知并可控
比较介意,担心隐私泄露
非常反感,希望关闭此功能
请描述一个您在使用电商App时,最希望得到解决但现有功能尚无法满足的具体需求或痛点。
    ____________
您主要通过什么设备进行网购?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
您对电商平台在“绿色环保”(如减少包装、碳积分)方面的功能设计关注度如何?(1分毫不关注,5分非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交电商方面,哪些互动功能能激发您的购买或分享欲望?(可多选)
好友拼团/砍价
购物心得/好物分享社区
直播互动与专属优惠
跟随好友/达人的购物清单
游戏化任务与奖励(如种树、养宠物)
其他
如果平台推出一个针对西安本地特色商品(如文创、美食)的专属频道或功能,您的兴趣如何?
非常有兴趣,会经常浏览
有点兴趣,可能会看看
兴趣一般
完全没兴趣
对于提升您在西安的网购体验,您还有哪些其他的建议或想法?
    ____________

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