您平均每月进行多少次线上购物？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不网购
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商（如抖音、小红书）
社区团购/生鲜电商
跨境电商
在决定购买前，您最依赖以下哪种信息来做出判断？
商品详情页图文/视频
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
直播讲解
朋友/达人推荐
平台/店铺的销量和排名数据
您认为当前电商购物中，最让您感到不满意的环节是？
商品搜索与筛选（找不到想要的）
商品信息不真实/描述夸张
价格不透明或频繁变动
物流配送速度慢
售后服务（退换货、客服）体验差
商品质量与预期不符
请对您最近一次不愉快的电商购物体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品信息展示方面，您遇到过哪些痛点？（可多选）
图片与实物严重不符
关键参数/尺码信息缺失
视频展示不清晰或过度美化
用户评价真实性存疑（刷单、好评返现）
缺少使用场景或效果对比图
您对电商平台的物流配送服务，最关注哪个方面？
配送速度
包裹完好程度
配送员服务态度
物流信息更新的及时性与准确性
配送时间段的灵活性
在售后服务方面，您遇到过哪些问题？（可多选）
退换货流程复杂、耗时长
客服响应慢或无法解决问题
退货运费承担纠纷
退款到账速度慢
商品不支持无理由退货
售后政策不清晰
基于您整体的电商购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您如何看待“大数据杀熟”（不同用户看到不同价格）的现象？
非常反感，认为侵犯了消费者权益
比较反感，但有时无可奈何
无所谓，会多方比价
没太注意过这个现象
以下哪些促销或营销方式最能吸引您下单？（可多选）
直接的价格折扣/满减
限时秒杀/抢购
多件多折/凑单优惠
会员专属优惠/积分兑换
直播间的专属优惠券/赠品
社交分享砍价/拼团
您对个人隐私和数据安全的担忧，是否会影响您在电商平台的购物行为？
影响很大，会谨慎授权和提供信息
有一定影响，但为了便利会妥协
基本没有影响，相信平台会保护
从未考虑过这个问题
请描述一次您在电商购物中遇到的最具体、最让您困扰的“痛点”经历。（例如：想买一件衬衫，但无法确定尺码是否合身）
您希望未来电商平台在哪些方面进行最优先的改进？
提升商品信息真实性与透明度
优化物流配送效率与体验
加强售后服务的便捷性与保障
提供更个性化、精准的商品推荐
简化购物流程与支付步骤
加强消费者隐私保护
您对新兴的购物形式（如AR试妆/试穿、虚拟主播、AI导购）感兴趣吗？（可多选）
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，但更看重实用性
不感兴趣，觉得是噱头
担心技术不成熟影响体验
从未接触过，不了解
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区