您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
您选择在某个电商平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务（退换货、客服）
平台促销活动力度
用户评价与口碑
界面设计与操作便捷性
支付方式安全性
其他
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“商品详情页信息（如图片、参数、评价）的完整性与真实性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时，对“直播带货”或“短视频种草”这种形式的信任度如何？
非常信任，是主要购物决策依据
比较信任，会参考但会多方比较
一般，仅作为了解商品的渠道
不太信任，宣传成分较大
完全不信任
您在电商购物过程中，遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
物流速度慢、包裹损坏或丢失
售后服务差（如客服响应慢、推诿责任）
退换货流程复杂、费用高
虚假促销或价格欺诈
个人信息泄露或收到骚扰信息
支付过程不顺畅或有安全隐患
商品质量差、假货
其他
当您遇到上述购物问题时，通常如何解决？
联系平台客服解决
直接申请退换货
在商品评价或社交媒体曝光
自认倒霉，不再追究
向消费者协会或监管部门投诉
请对您最常使用的电商平台的“客户服务响应速度与问题解决效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
您认为当前电商平台在保护消费者隐私和数据安全方面做得如何？
非常好，有明确政策且执行到位
比较好，但仍有改进空间
一般，偶尔会收到骚扰信息
比较差，经常感觉隐私被泄露
非常差，完全不信任
您希望电商平台在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（最多选3项）
提升商品质量把控与打假力度
优化物流体验（更快、更透明、更环保）
简化退换货流程，降低消费者成本
加强客服培训，提升服务专业度
提供更个性化、精准的商品推荐
增强社交互动与购物分享功能
推出更多可持续、环保的购物选项
改善无障碍功能，方便特殊群体使用
加强数据安全与隐私保护
其他
您对“绿色电商”（如使用环保包装、推广可持续商品）的态度是？
非常支持，愿意为此支付少量溢价
比较支持，但希望不影响购物便利和成本
无所谓，主要看商品和价格
不太关注这个概念
如果您是电商平台的产品经理，您最想推出或改进的一项功能或服务是什么？请简要描述。
您对未来1-2年电商行业的发展趋势最关注哪一点？
虚拟现实/增强现实（VR/AR）购物体验
人工智能更深度地应用于个性化服务
社交电商与内容电商的深度融合
跨境电商与全球购的便利化
农村电商与下沉市场的拓展
绿色物流与可持续供应链
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上