您最近一年内是否使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）进行购物？
您通常在哪些品类的商品上更倾向于使用电商平台？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
本地生活服务（如餐饮券）
其他
请您对最近一次电商购物的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上的商品信息（如图片、描述、评价）与实际商品的符合度如何？
您对电商平台提供的物流配送服务（速度、包裹完整性、配送员态度）是否满意？
您对电商平台的售后服务（如退换货流程、客服响应）是否满意？
您对电商平台的价格（如日常售价、促销活动力度）是否满意？
在使用电商平台时，您对个人隐私和数据安全的担忧程度如何？
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会显著提升您对某个电商平台的持续使用意愿？（可多选）
商品质量可靠
价格优势明显
物流配送快速准时
售后服务完善
平台操作简单流畅
促销活动丰富
商品种类齐全
用户评价真实可信
您认为当前广州市的电商服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
生鲜冷链配送
最后一公里配送效率
退换货便利性
商品质量监管
打击虚假宣传
保护消费者隐私
本地特色商品供给
其他
与线下实体店购物相比，您认为电商购物的整体性价比如何？
电商明显更高
电商略高一些
两者差不多
线下实体店略高一些
线下实体店明显更高
对于提升广州市电商平台的服务质量和用户体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上