您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中，您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多、美团、饿了么等）购物的频率大约是？
您主要通过哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
生鲜/即时零售（如美团买菜、盒马、叮咚买菜）
外卖/餐饮（如美团、饿了么）
品牌官网/小程序
二手交易平台（如闲鱼）
直播电商（如抖音、快手电商）
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在某个电商平台购物时，最看重以下哪个因素？
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度与可靠性
售后服务与退换货便利性
平台界面与操作便捷性
促销活动与优惠力度
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为郑州市的电商物流配送（如快递、即时配送）服务体验如何？
非常快且可靠
比较快，偶尔有延迟
速度一般，时有波动
较慢，经常延迟
不确定/不关注
在购物过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流配送延迟或损坏
售后服务响应慢或处理不当
个人信息安全担忧
虚假促销或价格欺诈
退换货流程复杂
未遇到过明显问题
您对电商平台提供的“本地生活服务”（如餐饮外卖、买菜、到店团购等）的使用意愿如何？
非常愿意，经常使用
比较愿意，偶尔使用
一般，视情况而定
不太愿意，很少使用
完全不愿意
您是否关注或购买过电商平台上销售的“郑州本地特产”或“河南特色商品”？
是，经常购买
是，偶尔购买
关注过但未购买
从未关注或购买
未来一年，您预计会增加还是减少在电商平台上的消费？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）
提升商品质量管控
加快物流配送速度
优化售后服务流程
加强个人信息保护
提供更精准的商品推荐
增加更多本地化商品/服务
简化购物流程与界面
提供更透明的价格与促销
您是否愿意尝试使用新兴的电商购物模式（如AR/VR试穿、直播带货、社区团购等）？
非常愿意尝试
比较愿意，视具体模式而定
一般，持观望态度
不太愿意，更信赖传统模式
完全不愿意
对于电商平台在郑州的发展，您还有哪些具体的意见或建议？
您通常使用什么设备进行电商购物？
智能手机
平板电脑
台式机或笔记本电脑
多种设备混合使用
您每月在电商平台上的平均消费金额大致在哪个范围？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
促销活动（如双11、618）对您的电商消费决策影响大吗？
影响很大，会特意在此期间购物
有一定影响，可能会看看
影响不大，按需购买
完全没有影响
您对电商平台提供的“先用后付”、“分期付款”等金融服务的信任度如何？
非常信任并经常使用
比较信任，偶尔使用
一般，持谨慎态度
不太信任，很少使用
完全不信任，从不使用
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新商品？（可多选）
平台APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
其他
您认为电商购物在多大程度上替代了您去实体店购物的需求？
几乎完全替代
大部分替代
替代了一半左右
小部分替代
几乎没有替代
如果有一项专门服务于郑州本地生活、整合本地商家与服务的电商平台，您希望它具备哪些特色功能或服务？