您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
美团/大众点评（本地生活）
其他
您平均每月在电商平台购物（含本地生活服务）的频率是？
您选择在某个电商平台购物，主要看重哪些因素？（最多选3项）
商品价格/性价比
商品质量/正品保障
物流速度（尤其是广州同城/省内）
售后服务（退换货、客服）
平台优惠活动（如满减、红包）
商品种类丰富度
用户界面/操作便捷性
会员/积分体系
您对电商平台在广州地区的售后服务（如退换货响应、问题解决）满意度如何？
请对您最常用电商平台的“商品信息真实性”（如图文相符、评价可信度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因在广州的购物体验不佳，而放弃使用某个电商平台？
您在广州使用电商服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
商品破损/错发
售后服务推诿/处理慢
虚假宣传/商品不符
个人信息泄露担忧
退换货流程复杂
快递员服务态度不佳
未遇到过明显问题
基于您在广州市的整体电商购物体验，您向亲朋好友推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，电商平台在服务广州用户时，最需要改进的方面是？
提升同城/省内物流效率
加强商品品控与正品保障
优化售后服务流程与速度
提供更多本地化优惠活动
改善APP/网站的本地化功能
加强用户隐私保护
其他
您是否愿意参与电商平台组织的广州本地用户线下体验或调研活动？
您通常通过哪些渠道了解或决定购买电商平台上的商品/服务？（可多选）
平台首页推荐/搜索
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
直播带货
线下广告/地铁广告
品牌官方渠道
比价网站/工具
对于生鲜果蔬、餐饮外卖等本地即时电商服务，您更偏好使用哪个平台？
美团
饿了么
京东到家
盒马
叮咚买菜
朴朴超市
其他
不常用此类服务
请对电商平台提供的“个性化推荐”（根据您浏览/购买历史推荐商品）的准确性和有用性进行评分（1-5分，1分为非常无用，5分为非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台如何更好地服务广州市民，有什么具体的建议或期待？