您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您平均每周进行网购的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少或从不
您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
得物
唯品会
苏宁易购
网易严选
其他
您选择某个电商平台最主要的原因是？
商品种类丰富
价格优惠/性价比高
物流速度快
平台信誉好/正品保障
用户界面/操作体验好
售后服务完善
社交/直播推荐
您对目前主要使用的电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的电商平台或促销活动？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
平台APP推送
搜索引擎广告
线下广告（地铁、公交站牌等）
直播/短视频
电子邮件/短信
其他
您是否了解或使用过杭州本地的电商平台或服务（如本地生活服务APP、社区团购等）？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
在网购时，您最关注商品的哪些信息？（可多选）
用户评价/晒图
商品详情/参数
价格与促销
品牌/商家信誉
物流时效
售后服务政策（如退换货）
是否支持货到付款
您对“直播电商”（如抖音、淘宝直播带货）的接受程度如何？
非常喜欢，经常购买
偶尔看看，有需要会买
中立，持观望态度
不太喜欢，很少购买
完全不喜欢，从不购买
您认为目前电商购物面临的最大问题或顾虑是什么？
商品质量参差不齐
物流配送慢/不准时
售后服务差/维权难
个人信息泄露风险
虚假宣传/图片与实物不符
价格不透明/大数据杀熟
没有特别大的问题
您是否愿意尝试为“杭州本土品牌”或“杭州特色产品”支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提升商品质量管控
加快本地物流速度
提供更透明的价格体系
加强消费者隐私保护
优化售后服务流程
增加AR/VR等沉浸式购物体验
提供更个性化的商品推荐
加强社交互动功能
其他
您如何看待“绿色电商”（如使用环保包装、支持商品回收等）？
非常支持，会优先选择
比较支持，但不会作为主要决定因素
无所谓，没特别关注
不太支持，可能增加成本或不便
对于电商平台或杭州本地电商的发展，您还有什么其他建议或期望？