您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您通常在哪些电商平台购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您在电商购物过程中遇到过哪些障碍？（可多选）
商品信息描述不清/图片不实
搜索功能不精准，找不到想要的商品
支付流程复杂或失败
物流配送慢、不准时或损坏
售后服务（退换货、投诉）响应慢或处理不佳
平台界面复杂，操作困难
个人信息或支付安全担忧
其他
请对电商平台“商品信息真实性”（如图文描述与实物相符程度）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台“搜索与推荐功能”（如是否能快速找到心仪商品）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台“支付流程的便捷性与安全性”的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台“物流配送服务”（如速度、包装、配送员态度）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台“售后服务体验”（如退换货、客服沟通）的满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在电商平台遇到问题时，通常通过哪种渠道寻求解决？
平台在线客服
电话联系卖家/平台
查看帮助中心/常见问题
在社交媒体或评价区投诉
自认倒霉，不再追究
电商平台的障碍是否影响您继续在该平台购物的意愿？
影响非常大，会放弃使用
影响较大，会减少使用频率
有一定影响，但会选择性使用
影响很小，基本不影响使用
完全没有影响
您有多大可能向亲朋好友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望电商平台在哪些方面进行重点改进以提升使用体验？（可多选）
提升商品质量与信息真实性
优化搜索算法与个性化推荐
简化支付流程并加强安全保障
改善物流配送速度与服务质量
加强售后服务体系与响应效率
优化APP/网站界面设计与操作逻辑
加强消费者权益保护机制
其他
您是否愿意参与电商平台组织的用户反馈或产品测试活动？
请留下您对天津市电商行业发展或本次调查的其他意见或建议：