您所在的华东地区具体省份/直辖市是？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社区团购平台（如美团优选）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
品牌官方商城/APP
在购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
图文详情页
商品短视频
直播讲解
用户评价与晒图
问答社区
第三方测评文章/视频
直接咨询客服
您认为当前电商平台的商品搜索功能体验如何？
非常精准，能快速找到所需
比较精准，但需要筛选
一般，搜索结果相关性不强
较差，经常找不到想要的商品
您希望电商平台在商品搜索/推荐方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的语义搜索（如用口语描述找商品）
基于场景的推荐（如“周末野餐必备”）
多维度对比筛选（如材质、工艺、产地等）
AI试穿/试用预览
搜索历史与趋势分析
屏蔽不喜欢的店铺或商品类型
整体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在购物决策过程中，哪些因素最能促使您下单购买？（可多选）
价格优惠与促销活动
商品质量与品牌信誉
详细的图文/视频展示
真实的用户好评与晒单
高效的物流配送服务
完善的售后保障（如退换货、保价）
独特的个性化推荐
您对当前电商平台的物流信息跟踪服务满意度如何？
非常满意，信息实时准确
比较满意，基本满足需求
一般，有时信息更新延迟
不满意，信息不透明或不准确
您期望在物流环节获得哪些新的功能或服务？（可多选）
更精准的送达时间预测（精确到小时）
配送路线实时地图可视化
环保包装选项与积分奖励
指定时间段配送（如仅晚间）
快递员实时沟通渠道
自助取件点智能导航
您在处理售后问题（如退换货、投诉）时的体验如何？
非常顺畅，平台处理高效
比较顺畅，但流程稍显繁琐
一般，需要多次沟通
不顺畅，问题难以解决
您希望电商平台在售后服务方面提供哪些增强功能？（可多选）
AI客服快速智能判责
退换货上门取件一键预约
退款进度实时透明化
商品质量问题先行赔付
以旧换新/回收服务
会员专属售后通道
请对您常用电商平台的页面设计和操作流畅度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下哪些潜在的社交或内容型电商功能感兴趣？（可多选）
“好友一起拼”的实时协作购物车
基于兴趣的购物社群/圈子
用户生成的优质购物清单/攻略分享
AR虚拟购物空间（如虚拟试衣间、家居摆放）
短视频/直播内容直接标记商品并购买
购物成就与经验值系统
您是否愿意为某些增值服务（如更快物流、专属客服、更高质保）支付额外费用？
非常愿意，只要物有所值
视情况而定，看具体服务内容
不太愿意，希望基础服务已包含
完全不愿意
在个人信息与隐私保护方面，您最关注电商平台的哪些措施？（可多选）
清晰的隐私政策与数据使用说明
便捷的隐私设置管理（如关闭个性化推荐）
订单信息匿名化处理
敏感操作（如付款、改地址）的二次验证
定期提供个人数据查看与导出功能
您认为当前电商平台的会员/积分体系对您的吸引力如何？
非常有吸引力，能获得实在优惠
有一定吸引力，但权益可优化
吸引力一般，很少关注
没有吸引力，形同虚设
您希望会员体系能整合或提供哪些新权益？（可多选）
跨平台通用积分/优惠券
付费会员专属商品或价格
生日/纪念日专属礼遇
会员等级对应的专属客服
积分兑换线下服务或体验
环保行为积分奖励（如选择无包装）
您是否使用过电商平台提供的“先享后付”或“分期付款”等服务？
在支付与金融环节，您期待哪些功能创新？（可多选）
更灵活的分期方案（如无息分期）
整合多张银行卡/支付工具管理
基于信用的购物额度
购物账单自动分析与统计
跨境支付更便捷优惠
数字人民币支付场景
除了以上提到的方面，您对华东地区电商平台还有哪些具体的功能期望或改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上