您最常使用以下哪一类电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类(如唯品会、得物、网易严选)
跨境电商(如亚马逊海外购、考拉海购)
生鲜/本地生活(如盒马、美团买菜)
其他
请评价您对当前主要使用的电商平台【商品搜索与推荐精准度】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【商品详情页信息(如规格、评价、实物图/视频)的全面性与真实性】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【价格保护与促销活动(如保价、满减、优惠券)的规则清晰度与公平性】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【支付流程的安全性、便捷性与支付方式多样性】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【物流配送(如速度、可追踪性、包装完好度、上门服务)】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【售后服务(如退换货流程便捷性、响应速度、问题解决效率)】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对当前主要使用的电商平台【客户服务(如在线客服、电话客服的响应速度与专业性)】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价您对当前主要使用的电商平台【移动端APP/小程序的使用流畅度与界面友好性】的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些新兴功能或服务是您未来期望电商平台重点提升或增加的?(请选择所有符合的项)
更智能的AI虚拟试穿/试用
更完善的AR/VR沉浸式购物体验
更透明的商品溯源与供应链信息
更个性化的订阅式购物服务
更便捷的直播购物互动与售后
更绿色的环保包装与回收服务
更强大的社区分享与种草功能
其他
总体而言,您认为当前电商平台最需要改进的方面是?
商品质量与真伪保障
价格体系与促销诚信
物流配送速度与稳定性
售后服务体验
平台信息安全与隐私保护
其他
基于您近一年的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与一年前相比,您对主要使用的电商平台的总体满意度变化是?
请留下您对电商平台未来功能发展或服务优化的具体建议或期望。