您最近一次在郑州本地电商平台（或郑州本地商家）购物是在什么时候？
您通常通过哪些郑州本地电商平台或商家进行购物？（可多选）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
本地商超线上商城（如丹尼斯到家、永辉生活）
本地农产品/特产电商
本地品牌官方网店/小程序
本地社区团购平台
其他
请对您最近一次购物体验的【商品描述准确性】进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物体验的【商品质量满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购物时，商品配送是否准时？
非常准时，甚至提前
基本准时
略有延迟但可接受
严重延迟
未使用配送服务
请对配送人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中（如咨询、下单、售后），您与客服沟通的体验如何？
沟通顺畅，问题迅速解决
沟通一般，基本能解决问题
沟通困难，问题解决效率低
未与客服沟通
没有找到客服渠道
您在郑州本地电商购物时，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
商品质量差/有瑕疵
配送延迟
配送错误（送错地址/商品）
退换货流程复杂
客服响应慢或态度差
支付不顺畅
个人信息安全顾虑
未遇到过问题
当遇到问题时，商家处理问题的效率和结果让您满意吗？
非常满意，迅速圆满解决
比较满意，最终得以解决
一般，处理过程拖沓
不满意，问题未得到妥善解决
未遇到过问题/未申请处理
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在郑州本地电商平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为郑州本地电商服务在哪个方面最需要改进？
商品品质把控
物流配送速度与可靠性
售后服务与客户支持
平台操作便捷性与支付安全
商品种类与价格竞争力
营销活动真实性
您希望未来郑州本地电商增加哪些服务或功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
更灵活的配送时间选择
更便捷的“线上下单，门店自提”
更丰富的本地生活服务整合
更透明的商品溯源信息
更多针对本地消费者的优惠活动
更好的社区互动与评价体系
总体而言，您对郑州本地电商服务的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与全国性大型电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为郑州本地电商的核心优势是什么？
配送更快
商品更本地化/有特色
售后服务更贴心
支持本地经济
价格更有优势
无明显优势
请留下您对提升郑州市电商服务质量的宝贵意见或建议（选填）：