南京市电商性价比评价服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于南京市电商平台性价比评价服务质量的调研。本问卷旨在了解您对电商平台商品评价、价格比较、服务质量等方面的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动服务优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次在南京市使用电商平台购物是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
其他
在您看来,电商平台上的商品价格与其实体店或市场价相比,整体性价比如何?
非常高,明显更划算
比较高,有一定优势
差不多,没有明显区别
比较低,有时不划算
非常低,经常感觉不值
请对电商平台商品详情页中“用户评价”模块的实用性进行评分(1-5分,1分为非常无用,5分为非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的用户评价存在哪些问题?(可多选)
刷单、虚假好评过多
差评容易被删除或隐藏
评价内容过于简单,参考价值低
图片/视频评价质量参差不齐
缺少对性价比的直接评价维度
其他
您是否经常使用或参考平台提供的“价格走势图”、“历史低价”等比价工具?
总是使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请对电商平台“比价工具/服务”的准确性和及时性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品性价比有疑问时,最倾向于通过哪种方式解决?
仔细查看用户评价和问答
使用第三方比价网站或插件
直接咨询店铺客服
搜索社交媒体或视频平台的评测
放弃购买,换一家店或平台
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台,基于其性价比信息的可靠性?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在打击“虚构原价”、“虚假折扣”等价格欺诈行为方面做得如何?
非常有效,几乎遇不到
比较有效,偶尔遇到
效果一般,时有发生
效果较差,经常遇到
完全没有效果
您希望电商平台在性价比评价服务方面增加哪些功能?(可多选)
更智能的“同款比价”功能
引入第三方权威机构或KOL的评测报告
建立更完善的“性价比指数”或评分体系
增加“购买后性价比追评”功能
优化算法,个性化推荐高性价比商品
其他
在物流配送、售后服务等环节,您感受到的服务质量是否与商品价格相匹配?
完全匹配,服务物超所值
基本匹配,服务符合预期
不确定,感觉关系不大
不太匹配,服务有待提高
严重不匹配,服务体验差
请描述一次您在南京通过电商购物时,因性价比信息(如评价、价格)不准确而导致的不愉快经历。(若无,请简述您对理想性价比评价服务的期待)
    ____________
综合考虑价格、评价真实性、比价工具、售后服务等因素,您对当前常用电商平台的性价比评价服务体系整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前在南京市的常驻区域是?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您平均每月在电商平台的购物频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

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