您最近一年内，主要在以下哪个或哪些类型的电商平台进行购物？
综合型（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、抖音电商）
垂直型（如唯品会、得物）
本地生活服务（如美团、饿了么）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
在电商购物过程中，您最关注以下哪些方面的安全性？
账户密码安全
支付交易安全
个人信息（隐私）保护
商品质量与真伪
物流配送安全（防丢、防损）
售后服务保障
平台信息真实性（如商家资质、评价）
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的整体安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您认为安全性较高的电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您在使用电商平台时，是否曾遇到过账户被盗、异常登录等安全问题？
如果您遇到过安全问题，具体是以下哪种情况？（若未遇到，请跳过）
收到诈骗短信/电话
账户被异地登录
密码被篡改
资金被盗刷
个人信息被泄露
其他
您认为电商平台在保护用户支付安全（如防欺诈、防盗刷）方面做得如何？
您对电商平台收集和使用您个人信息（如浏览记录、购物习惯）的透明度与可控性是否满意？
您通常通过哪些方式来提升自己在电商平台购物的安全性？
设置高强度密码并定期更换
开启双重验证（如短信、人脸）
仔细核对订单和支付信息
使用官方支付渠道（如支付宝、微信支付）
不轻易点击不明链接
定期检查账户安全设置
不轻易透露验证码
其他
当您在电商平台购物后，是否担心物流环节的个人信息安全（如面单上的电话、地址）？
您认为电商平台上的商家资质审核与商品信息真实性保障如何？
非常严格可靠
比较严格可靠
一般
审核不严，时有虚假
非常混乱，虚假信息多
当您遇到疑似安全风险或诈骗时，您认为电商平台的客服响应和处理效率如何？
响应迅速，处理有效
响应较慢，但能处理
响应慢，处理效果一般
基本无法获得有效帮助
没有遇到过此类情况
您是否了解或使用过苏州市关于网络消费安全、消费者权益保护的相关政策或服务渠道？
非常了解并使用过
比较了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您对电商平台提供的安全功能（如安全中心、风险提示、举报通道）的易用性和有效性评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来电商平台在提升安全性方面，最应该优先加强以下哪个方面？
支付风控技术
用户隐私保护
商家入驻审核
交易纠纷处理机制
用户安全教育
法律法规合规
对于提升苏州市电商环境的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在苏州市的居住时长是？
少于1年
1-5年
6-10年
10年以上
非苏州本地居民
您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少