华南地区电商居住环境满意度产品调研

您好!我们正在进行一项关于华南地区电商居住环境满意度的调研,旨在了解您对当前居住环境的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您目前居住在华南地区的哪个城市?
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
其他
您目前的居住方式是?
自有住房
租房
公司宿舍
亲友家借住
其他
您主要通过哪些渠道获取电商平台上的商品信息?
平台首页/频道推荐
搜索关键词
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
直播带货
其他
在您看来,一个理想的居住环境,周边应具备哪些电商服务或设施?(多选)
生鲜/日用品即时配送点(如前置仓)
快递驿站/智能快递柜(覆盖率高)
社区团购自提点
家电/家具安装与维修服务点
本地生活服务(保洁、维修)线上预约点
其他
请对您所在小区/社区的快递收发便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台购买大件商品(如家具、家电)时,最常遇到的配送或安装问题是什么?
配送时间不灵活,难以配合在家时间
送货不上楼/不入户
安装服务需额外收费且不透明
商品损坏,退换货流程繁琐
基本没有遇到问题
您希望未来社区能集成哪些智能化的电商相关服务?(多选)
无人配送车/机器人送货上门
智能储物柜(支持生鲜冷藏)
社区公共空间共享家电(如共享洗衣机)
VR/AR线上看家具并模拟摆放效果
一键预约所有家庭维修服务
其他
您认为当前居住环境周边的商业配套(如超市、菜市场)与线上电商服务相比,优势在于?
即时性,立即可得
可现场挑选,质量更直观
社交属性,与人交流
支持本地小商户
没有明显优势
综合考虑商品丰富度、配送速度、售后服务和整体体验,您有多大可能向朋友推荐使用您最常购物的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您家中是否有专门用于接收和暂存快递的空间(如玄关柜、阳台区域)?
有,且非常方便
有,但空间不足
没有,快递通常放在门口或地上
没有,但认为很有必要规划
您通过电商平台购买哪些家居或环境改善类产品的频率较高?(多选)
小型家电/智能家居
家居装饰品(如窗帘、地毯)
厨房用品与收纳
清洁工具与用品
绿植与园艺用品
家装建材(如灯具、墙纸)
很少购买此类产品
请对电商平台提供的“商品描述与实物相符度”进行评分(1分非常不符,5分完全相符)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在改善您的居住环境方面,您更倾向于线上购物还是线下实体店购物?
几乎全部线上
大部分线上,小部分线下
线上线下各一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下
对于将电商服务(如快递、即时零售、智能家居)与您的居住空间更深度地融合,您有什么具体的期待或建议?
    ____________
您是否使用过“电商平台+本地门店”的即时配送服务(如30分钟达)?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
您认为哪些因素会阻碍您更频繁地通过电商改善居住环境?(多选)
担心商品质量/售后无保障
无法实地体验(如家具质感、尺寸)
家中无人接收大件快递
社区管理限制(如禁止快递入内)
自身购物习惯更偏向线下
没有明显阻碍
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大约为?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不方便透露

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