您居住在成都市的哪个区？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
新津区
简阳市
都江堰市
彭州市
邛崃市
崇州市
金堂县
大邑县
蒲江县
您使用社区电商服务（如美团优选、多多买菜、盒马邻里等）的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
从未使用
您最常使用哪个（或哪类）电商平台获取社区服务？（如购物、生鲜、本地生活）
美团（美团优选/美团买菜）
拼多多（多多买菜）
阿里巴巴（盒马/淘菜菜）
京东（京东到家/京喜拼拼）
本地生活平台/小程序
其他
请对您最常使用平台的【商品质量】（如生鲜新鲜度、包装完好性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品价格】合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【配送准时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【配送员服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【售后服务】（如退款、换货处理效率与态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区电商服务中，主要购买哪些类型的商品？（可多选）
蔬菜水果
肉禽蛋奶
粮油副食
日用百货
休闲零食
酒水饮料
家居用品
其他
总体而言，您有多大可能向亲朋好友推荐您使用的社区电商服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前社区电商服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品品质稳定性
配送速度与准时率
售后服务响应速度
商品种类丰富度
价格竞争力
自提点环境与管理
平台操作便捷性
营销活动真实性
其他
与线下超市/菜市场相比，您认为社区电商服务的整体优势在于？
价格更优惠
购物更方便省时
商品选择更丰富
品质更有保障
没有明显优势
视具体情况而定
您是否遇到过社区电商消费纠纷（如商品质量问题、配送错误、售后推诿等）？
当遇到消费纠纷时，您通常如何解决？
通过平台官方客服投诉
联系配送员或团长
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉，不再追究
向消费者协会或市场监管部门投诉
其他方式
您对平台处理消费纠纷的效率和结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过关于社区电商服务的线上讨论（如微信群、微博、小红书、论坛等）？
经常关注并参与讨论
偶尔关注，很少发言
只浏览，不发言
从不关注
您通过哪些渠道了解社区电商的服务信息或优惠活动？（可多选）
平台APP推送
微信社群/朋友圈
短视频平台（抖音/快手）
线下宣传单/海报
亲朋好友推荐
搜索引擎/资讯网站
其他
您认为社区电商的“团长”或“自提点负责人”在服务中扮演的角色重要吗？
非常重要，是服务的关键环节
比较重要，影响取货体验
一般，只是提供一个取货点
不重要，可以取消
您对所在社区自提点（或团长）的服务与管理满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升成都市电商社区服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如配送、商品、售后、监管等方面）
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
机关/事业单位人员
企业职员
个体工商户/自由职业者
退休人员
其他