请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您目前主要居住在哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
您使用智能手机或电脑上网的熟练程度如何？
非常熟练，能独立完成各种操作
比较熟练，常用功能都会用
一般，需要他人偶尔帮助
不太熟练，经常需要他人帮助
基本不会使用
您主要通过哪些渠道了解或购买养老服务/产品？（可多选）
子女/亲友推荐
社区宣传/活动
电视/广播广告
微信公众号/小程序
淘宝/京东等电商平台
专门的养老服务APP
其他
您是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、小程序等）购买过养老服务或老年用品？
对于您使用过的电商平台（或相关服务小程序），其界面设计（如字体大小、按钮清晰度、操作流程）对老年人是否友好？请打分（1分非常不友好，5分非常友好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过电商平台购买哪些类型的养老服务或产品？（可多选）
生活用品配送（米面粮油等）
药品/保健品在线购买与配送
在线医疗咨询/问诊
家政服务（保洁、维修）预约
助餐/送餐服务
适老化家居改造
文化娱乐课程（线上/线下）
紧急呼叫/安全监护设备
其他
在通过电商平台预约服务（如家政、维修）后，服务人员的准时性如何？
非常准时
比较准时
一般，偶尔迟到
经常不准时
未体验过此类服务
整体而言，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐通过电商平台购买养老服务/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前电商养老服务在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程过于复杂
字体太小，看不清楚
客服响应慢或不专业
服务人员技能/态度不佳
商品/服务信息描述不真实
支付流程不安全或不便
售后服务（退换货、投诉）困难
物流配送慢或不及时
其他
当您在使用电商养老服务遇到问题时，您通常如何解决？
自己研究解决
求助子女或亲友
联系平台在线客服
拨打平台电话客服
放弃使用，不再尝试
您对电商平台提供的养老相关商品/服务的质量满意度如何？请打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更便捷的电商养老服务支付一定的溢价（比普通服务稍高的费用）？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来电商平台增加哪些针对老年人的特色功能或服务？（可多选）
“一键下单”常用品定期配送
语音搜索/语音助手
子女端远程代下单功能
银发专属优惠券/活动
线上老年大学/兴趣社群
健康数据管理与提醒
线下服务网点引导与预约
其他
您认为由社区或街道牵头，与电商平台合作提供集中采购、统一配送的服务模式，是否有帮助？
对于提升华南地区电商养老服务的整体质量，您还有什么具体的意见或建议？