您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周进行线上购物的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您通常使用以下哪些设备或平台进行线上购物?(可多选)
手机App(如淘宝/京东App)
手机网页版
电脑网页版
智能电视/大屏
社交媒体内嵌购物(如微信小程序、抖音小店)
其他
在购物过程中,您接触或使用过以下哪些电商科技产品或功能?(可多选)
AI智能推荐商品
AR/VR虚拟试穿/试用
直播购物
语音搜索商品
智能客服/聊天机器人
一键下单/快捷支付(如指纹、刷脸)
基于LBS的附近门店自提/配送
其他
总体而言,您对目前电商平台提供的这些科技功能(如AI推荐、直播等)的易用性满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的电商科技功能中,哪一个对您的购物决策帮助最大?
AI智能推荐
AR/VR虚拟试穿试用
直播购物
智能客服
快捷支付
都没有明显帮助
未使用过
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备上述科技功能的电商平台?
您认为电商科技功能(如AI推荐、直播)在多大程度上提升了您的购物效率?
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而降低了效率
在使用电商科技功能时,您主要关心或担忧哪些方面?(可多选)
个人隐私和数据安全
功能准确性(如推荐不相关)
操作流程复杂
技术稳定性(如卡顿、闪退)
过度营销干扰
缺乏真实感/信任感
没有担忧
您是否愿意为了获得更个性化的购物体验(如精准推荐),而分享部分非敏感的个人数据(如浏览偏好)?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
对于“直播购物”这种形式,您的接受度如何?
非常喜欢,是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
完全不感兴趣
您认为未来电商在哪些方面的科技创新最值得期待?
更智能、精准的个性化服务
更沉浸式的虚拟购物体验(如元宇宙商店)
更快捷、无缝的物流与支付
更透明、可信的产品溯源与认证
其他
您认为当前电商科技的发展速度是?(1分太慢,5分太快,3分适中)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您使用某个电商科技功能(如AR试妆、智能客服)时,印象最深刻(无论是好是坏)的具体经历。
总体来看,您对电商持续引入新技术来改善购物体验持何种态度?
非常支持,期待更多创新
支持,但希望更稳健、解决实际问题
中立,更关注商品和服务本身
不太支持,认为现有功能已足够或带来新问题
反对,倾向于传统购物方式
对于电商平台未来开发和优化科技功能,您有什么具体的建议或期望?