您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
您是否注意到电商平台中使用了人工智能（AI）技术？
非常了解，能清晰指出具体应用
有所了解，知道一些应用
听说过，但不太清楚具体是什么
完全没注意过
您在哪些环节体验过或注意到电商平台使用AI技术？（可多选）
个性化商品推荐
智能客服（聊天机器人）
以图搜图/拍照找同款
智能搜索（关键词联想、语义理解）
虚拟试穿/试妆
价格预测/比价
智能物流信息查询与预测
其他
都没有注意过
您对电商平台“个性化商品推荐”功能的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“个性化商品推荐”在多大程度上帮助您发现了感兴趣的商品？
非常有帮助，经常发现心仪商品
比较有帮助，偶尔有惊喜
一般，推荐的商品相关性一般
帮助不大，推荐不准确
完全没用，甚至感到困扰
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用当前电商平台的“智能客服”来解决问题？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前电商平台的智能客服（聊天机器人）主要存在哪些不足？（可多选）
回答机械，无法理解复杂问题
反复转接人工，效率低
问题解决能力有限
缺乏情感交流，体验冰冷
反应速度慢
其他
没有不足，体验很好
当您使用“以图搜图”或“拍照找同款”功能时，其识别准确度如何？
非常准确，总能找到目标商品
比较准确，大部分时候能找到
一般，时准时不准
不太准确，经常找不到
从未使用过此功能
您对电商平台利用AI进行“价格预测”或“保价服务”的信任度如何？
非常信任，认为其数据客观
比较信任，会作为参考
一般，半信半疑
不太信任，认为可能被操控
完全不信任
不了解此功能
总体而言，AI技术的应用在多大程度上提升了您在电商平台的购物体验？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心AI技术在电商应用中的隐私和数据安全问题？
非常担心
比较担心
一般，持中立态度
不太担心
完全不担心
您希望未来电商平台在哪些方面进一步应用或改进AI技术？（可多选）
更精准、更少打扰的个性化推荐
更智能、更像真人的客服
更强大的AR/VR虚拟购物体验
更准确的商品质量与真伪AI鉴别
更智能的售后与纠纷处理
更个性化的购物清单与预算规划
其他
基于您目前的体验，您对电商平台继续加大AI技术投入持何种态度？
非常支持，期待更多创新应用
支持，但希望优先解决现有问题
中立，看实际效果
不太支持，担心过度依赖技术
反对，认为应更注重人工服务
对于电商平台使用人工智能技术，您还有什么具体的意见、建议或担忧？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上