您在过去一年中，使用过以下哪些电商平台？（请选择最常使用的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/抖音商城
苏宁易购
唯品会
其他
您在电商购物过程中，接触过以下哪些AI相关功能或服务？（可多选）
智能搜索/搜索联想
个性化商品推荐（猜你喜欢）
智能客服（在线机器人客服）
虚拟试穿/试用（如AR试妆、试家具）
智能物流查询与预测
基于AI的优惠券/活动推送
语音购物助手
其他
不确定是否接触过
总体而言，您对电商平台提供的AI服务（如推荐、客服等）的便利性感到？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您最常使用电商平台的AI服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为AI智能客服（机器人客服）解决问题的效率和准确性如何？
非常高效准确
比较高效准确
一般
效率较低，经常答非所问
基本无法解决问题
当您遇到复杂问题时，AI智能客服能否顺利将您转接至人工客服？
总能快速转接
通常可以，但有时需要反复操作
转接过程比较困难
几乎无法转接
未尝试过转接
请对电商平台的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）的精准度进行评分（1-5星，1星为非常不精准，5星为非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的AI推荐服务在哪些方面有待改进？（可多选）
推荐更符合我当前真实需求
减少对已购商品的重复推荐
增加推荐商品的多样性
提高对新品或小众商品的发现能力
更好地解释推荐理由
保护隐私，减少过度追踪
其他
您是否担心电商AI服务过度收集和使用您的个人数据（如浏览记录、购买习惯）？
您认为电商平台在使用AI技术时，对用户隐私的保护做得如何？
做得非常好，公开透明
做得比较好
一般，存在疑虑
做得不好，缺乏透明度
非常差，感觉隐私被侵犯
与一两年前相比，您感觉电商AI服务的整体质量（如智能、便捷、准确）有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没有明显变化
略有下降
有明显下降
您希望未来电商AI在哪些场景提供更深入的服务？（可多选）
更智能的购物决策支持（如比价、成分分析）
售后问题自动诊断与处理
个性化穿搭/家居搭配方案
基于使用周期的商品自动补货提醒
更真实的AR/VR沉浸式购物体验
其他
总体而言，您对电商AI技术在未来提升购物体验的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请分享一次您在使用电商AI服务（如智能客服、推荐系统）时，印象最深刻的一次经历（可以是正面或负面的）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于南京市电商行业发展和AI服务应用，您还有什么其他意见或建议吗？