1. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 您目前的职业是？
在校学生
企业职员/白领
政府/事业单位人员
专业技术人员（如医生、律师、工程师）
个体经营者/企业主
自由职业者
其他
3. 您目前的个人月收入（税后）大概在哪个范围？
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40001元以上
4. 您目前是否拥有私家车？
是，已有一辆
是，已有两辆或以上
否，但计划在未来一年内购买
否，暂无购买计划
5. 您是否了解或听说过通过电商平台（如天猫、京东、品牌官网/APP）购买汽车？
非常了解，并详细研究过
比较了解，知道大致流程
听说过，但不太清楚具体
完全没听说过
6. 综合来看，您有多大可能在未来考虑通过电商平台购买汽车？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
7. 如果您考虑通过电商平台购车，吸引您的主要因素可能有哪些？
价格透明，可能有专属优惠
方便快捷，节省去4S店的时间
车型信息、参数、评测集中，便于对比
线上服务（如金融方案、保险）一站式办理
可享受线上订车、线下提车的灵活模式
其他
8. 对于通过电商平台购车，您最主要的顾虑或担忧是什么？
车辆质量与真伪无法现场确认
售后维修保养服务不明确或不方便
试驾体验缺失，无法感受实车
大额线上支付的安全性问题
购车流程复杂，担心遇到问题无人解决
价格可能并不比线下便宜
其他
9. 在电商平台购车时，您最看重哪个环节的保障？
车辆来源与质量保障（如官方直营、认证二手车）
透明的价格与无隐形消费
完善的线上/线下售后服务承诺
便捷的金融贷款与保险服务
灵活的退换车或订金退还政策
10. 如果电商平台提供“线上下单，线下指定门店提车并完成后续服务”的模式，您对该模式的信任度如何？（1-5分，1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 您更倾向于在电商平台购买哪种类型的汽车？
全新车（官方直营）
官方认证二手车
新能源车（新势力品牌）
传统燃油车
暂时没有明确倾向
12. 您通常通过哪些渠道获取汽车相关信息？（可多选）
汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
综合电商平台（天猫、京东）
短视频平台（抖音、快手）
社交媒体（微信、微博、小红书）
亲朋好友推荐
线下4S店咨询
其他
13. 在做出最终购车决策前，您认为必不可少的线下环节是？
必须到4S店或展厅进行实车体验和试驾
需要与销售人员进行面对面详细沟通
只需在提车时验车即可，前期可完全线上
视情况而定，如果品牌信任度高可以省略线下环节
14. 电商平台提供的哪些增值服务会显著提升您的购车意愿？
超长或特殊的质保承诺
免费或深度试驾上门服务
更灵活、低息的金融贷款方案
赠送充电桩、保养套餐等实物或服务
透明的车辆历史报告（针对二手车）
专属客服或顾问全程跟进
其他
15. 您认为，未来5年，电商购车模式在上海的普及程度会如何？
将成为主流购车方式之一
作为重要补充，与4S店模式并存
仍只是小众选择，难以撼动传统模式
不好预测
16. 对于汽车品牌或电商平台，您还有哪些建议可以提升线上购车体验？