您目前是哪个教育阶段的用户？
学前教育（0-6岁）
K12（小学至高中）
高等教育（大学及以上）
职业教育/技能培训
终身学习/兴趣教育
其他
您或您的孩子在过去一年内，主要使用过几个不同的教育品牌/机构的产品或服务？
在选择一个教育品牌时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）
教学质量与师资力量
课程内容与体系
品牌口碑与信誉
价格与性价比
学习效果与成果
服务体验（如客服、售后）
技术平台与使用便捷性
上课时间与地点的灵活性
其他
请为您目前最常使用的教育品牌的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个教育品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
促使您持续使用或复购某个教育品牌服务的最主要原因是什么？
学习效果显著
服务体验好，有归属感
价格优惠或续费政策
习惯了，懒得更换
品牌有情感连接或认同感
其他
如果遇到不满，您通常会如何反应？
直接向品牌方投诉或反馈
在社交媒体或评价平台分享负面经历
默默停止使用并转向其他品牌
向朋友或家人抱怨
其他
您认为一个优秀的教育品牌，在哪些方面最能建立用户忠诚度？（可多选）
持续提供高质量的教学内容
建立良好的师生/家校互动社区
提供个性化的学习路径与规划
定期举办有价值的会员活动或福利
拥有积极正向的品牌价值观
对用户反馈响应迅速并积极改进
其他
您是否愿意为喜爱的教育品牌支付比市场均价更高的费用？
请简述您愿意支付更高费用的理由，或不愿意的主要原因。
您通常通过哪些渠道了解教育品牌的信息？
亲朋好友推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎广告
线下活动或地推
教育类垂直平台/APP
电视、户外等传统广告
其他
以下哪些品牌互动方式，能增加您对品牌的好感与粘性？（可多选）
定期发送学习进度报告与建议
举办线上/线下学员交流活动
提供积分、勋章等成长体系
邀请参与课程研发或产品内测
节假日的个性化问候与小礼物
老学员专属优惠或推荐奖励
其他
您认为目前教育行业在建立用户忠诚度方面，普遍存在哪些不足？
过度营销，服务跟不上
同质化严重，缺乏特色
价格体系混乱，续费后服务下降
忽视用户个性化需求
缺乏长期的情感维系
其他
您对教育品牌利用人工智能（AI）等技术提供个性化服务（如智能规划、AI答疑）的期待程度如何？（1分毫无期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个教育品牌停止运营，您最怀念或最看重其留下的什么？
积累的学习数据和成长记录
与老师、同学建立的社群关系
已掌握的知识技能本身
品牌所代表的精神或文化
其他
请描述您心目中理想的、能让您产生高度忠诚的教育品牌应该是什么样子的？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
您家庭的平均月收入（税前）大约在哪个区间？
1万元以下
1-2万元
2-5万元
5-10万元
10万元以上
不便透露