您的身份是？
在校学生
教师/教育工作者
家长
教育行业从业者（非教师）
其他
您最常使用或关注的教育产品/服务类型是？
K12学科辅导（如作业帮、猿辅导）
语言学习（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能培训（如中国大学MOOC、腾讯课堂）
教育硬件（如学习机、点读笔）
教育信息化平台（如钉钉、ClassIn）
其他
您在选择或使用一款教育产品时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
内容质量与权威性
价格与性价比
用户界面与操作便捷性
学习效果与提分能力
互动性与趣味性
教师/讲师水平
售后服务与技术支持
品牌口碑
个性化推荐能力
您认为，当前您主要使用的教育产品，其核心功能（如听课、做题、互动）的易用性如何？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加摸索即可
一般，部分功能需要学习
比较困难，操作逻辑复杂
非常困难，经常找不到入口
在使用教育产品过程中，您曾遇到过哪些技术或使用障碍？（可多选）
软件频繁卡顿、闪退
页面加载速度慢
功能入口隐藏过深，难以找到
操作流程繁琐，步骤过多
不同设备（手机/平板/电脑）体验不一致
支付流程复杂或失败
客服响应慢，问题解决效率低
未遇到明显障碍
请对您主要使用的教育产品的“内容查找与检索效率”进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该产品在提供个性化学习路径或内容推荐方面表现如何？
非常精准，完全符合我的需求
比较准确，大部分推荐有用
一般，时准时不准
推荐较差，经常不符合需求
几乎没有个性化推荐功能
请描述一次您在使用某款教育产品时，因设计或技术问题导致学习中断或体验不佳的具体经历。
当遇到使用障碍时，您通常会采取哪些解决方式？（可多选）
自行反复尝试摸索
查看产品内的帮助文档或教程
在线搜索解决方案（如百度）
联系官方客服
在用户社群（如微信群、贴吧）求助
直接放弃使用该功能或产品
与您使用过的同类竞品相比，您认为当前主要产品在“解决用户使用障碍”方面的表现如何？
显著优于竞品
略优于竞品
与竞品水平相当
略差于竞品
显著差于竞品
未使用过其他竞品
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在主要使用的这款教育产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，一款优秀的、无障碍的教育产品最应该在以下哪些方面进行优化？（最多选3项）
简化核心操作流程
提供更清晰的新手引导和教程
增强软件的稳定性和流畅度
优化界面设计，提升视觉清晰度
建立更高效的问题反馈与解决通道
提供更多离线可用功能
加强对不同学习能力用户的适配性
降低对网络和设备性能的要求
您是否愿意为了获得更流畅、更无障碍的学习体验，而支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体优化程度而定
不太愿意
完全不愿意
请列举1-2个您认为在“易用性”或“无障碍设计”方面做得非常出色的教育竞品名称，并简要说明理由。
您主要通过什么渠道了解或接触到新的教育产品？
应用商店推荐
社交媒体广告（如微信、抖音）
朋友、老师或同学推荐
搜索引擎搜索
行业媒体报道
学校或单位统一采购/要求
总体而言，您对当前市场上主流教育产品在“降低使用门槛、消除学习障碍”方面的努力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望教育产品在哪些新兴技术方向进行探索，以进一步消除使用障碍？（可多选）
AI智能助学（如实时答疑、作文批改）
VR/AR沉浸式学习
更精准的语音识别与交互
脑机接口等生物反馈技术
跨平台无缝同步与协同
区块链技术用于学习成果认证
暂不关注新技术，先做好基础体验
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于打造一款真正“零障碍”、让所有学习者都能轻松使用的教育产品，您还有哪些具体的建议或期待？