您在过去一年内，主要使用过以下哪类教育产品？（可多类，请选择最常用的一类）
K-12学科辅导类App/网站
语言学习类App/网站
职业教育/技能培训平台
高等教育MOOC平台
教育硬件/学习机
其他
总体而言，您对该产品的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该产品时，曾遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
界面复杂，找不到所需功能
操作流程繁琐，步骤太多
系统/App运行卡顿、闪退
网络连接不稳定，影响学习
设备兼容性问题
注册/登录流程复杂
支付流程不顺畅
未遇到明显障碍
您认为该产品在内容呈现或学习路径设计上存在哪些问题？（可多选）
课程内容枯燥，缺乏吸引力
学习路径不清晰，不知从何学起
难度设置不合理（过难或过易）
缺乏个性化的学习推荐
练习与讲解内容不匹配
学习进度无法有效追踪
没有问题，设计合理
您在使用过程中，曾因哪些原因产生过放弃或停止使用的念头？（可多选）
学习效果不明显，缺乏成就感
产品收费过高或付费模式复杂
广告过多，干扰学习
社区/互动功能体验差
客服响应慢，问题得不到解决
产品更新后变得更难用
没有产生过放弃念头
当您遇到使用障碍时，通常如何解决？
自行摸索尝试
查看产品内的帮助文档或教程
在线搜索解决方法
联系客服寻求帮助
直接放弃，不再使用
向朋友或社群求助
您认为该产品提供的帮助支持（如帮助中心、客服）有效性如何？（1-完全无效，5-非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类竞品相比，该产品的整体使用体验处于什么水平？
明显优于大部分竞品
略优于部分竞品
与大部分竞品持平
略差于部分竞品
明显差于大部分竞品
未使用过其他竞品
请描述一次您在使用该产品时遇到的具体障碍经历，以及您当时的感受。
您认为一个理想的教育产品，最应该在哪三个方面优化以降低使用障碍？（请选择三项）
极简直观的界面设计
稳定流畅的技术性能
清晰科学的学习引导
强大及时的帮助系统
灵活合理的付费模式
个性化内容推荐
积极活跃的学习社区
有效的学习效果反馈
您是否愿意为了更好的学习体验，接受一定程度的产品使用学习成本？（例如花时间熟悉新功能）
非常愿意，只要最终体验好
比较愿意，可以接受合理的学习成本
一般，取决于学习成本有多高
不太愿意，希望产品开箱即用
非常不愿意，应该做到零学习成本
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的角色是？
学生
在职人士
教师/教育工作者
家长
自由职业者
其他
对于“降低教育产品使用障碍”，您还有什么其他的建议或想法？