您目前在工作中主要使用的公关工具/平台是？
品牌自用（如内部系统）
A产品
B产品
C产品
D产品
其他（请注明）
您选择该工具/平台的主要原因是？（最多可选3项）
品牌/公司强制要求
功能全面强大
界面简洁易用
数据准确可靠
性价比高
客户服务好
与现有工作流集成度高
其他
总体而言，您对该工具/平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用该工具/平台时，您遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
界面复杂，学习成本高
功能操作流程繁琐
运行速度慢/系统卡顿
数据导出/分析功能弱
媒体库/联系人管理不便
报告生成与定制困难
多账户/团队协作功能差
客户支持响应不及时
与其他软件兼容性差
移动端体验不佳
其他
上述障碍中，哪一个对您的工作效率影响最大？
界面复杂，学习成本高
功能操作流程繁琐
运行速度慢/系统卡顿
数据导出/分析功能弱
媒体库/联系人管理不便
报告生成与定制困难
多账户/团队协作功能差
客户支持响应不及时
与其他软件兼容性差
移动端体验不佳
其他
无明显障碍
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
查阅官方帮助文档/教程
联系客服/技术支持
自行上网搜索解决方案
询问同事/同行
放弃使用该功能
其他
您对该工具/平台提供的帮助文档或教程的实用性评价如何？（1分完全没用，5分非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该工具/平台的客户服务（响应速度、解决问题能力）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的公关工具，在哪些方面必须做到优秀？（最多可选3项）
监测覆盖的全面性与实时性
数据分析的深度与可视化
媒体关系管理（CRM）
内容发布与分发
舆情预警与危机管理
报告自动化生成
团队协作与权限管理
开放的API与集成能力
界面直观与操作便捷
稳定的系统性能
其他
您是否了解或使用过其他竞品公关工具？
是，深度使用过
是，简单试用过
听说过，但未使用
不了解
如果考虑更换公关工具，您会优先关注哪些因素？（最多可选3项）
核心功能是否满足需求
价格与预算
数据迁移的便利性
新工具的学习与适应成本
服务商的品牌与口碑
产品的未来发展规划
试用期的体验
其他
您认为当前市场上公关工具最大的共性问题是什么？
功能同质化严重，缺乏创新
定价过高，中小企业难以承受
过于复杂，不够轻量易用
数据源质量参差不齐
本土化服务和支持不足
说不清楚
其他
请描述一次您在使用公关工具时，因遇到障碍而导致工作受阻的具体经历。（例如：功能缺失、操作bug、数据错误等）
基于您的整体体验，您向同行推荐您目前主要使用的这款工具的可能性有多大？
非常可能推荐
比较可能推荐
不确定
不太可能推荐
完全不可能推荐
对于公关工具的改进与发展，您还有哪些其他的意见或建议？